广东
两年前在我选购第三台专业演奏古筝时，一位琴行老师傅拉着我说："姑娘，古筝是能陪伴半生的乐器，售后保障比便宜那几百块钱重要得多。"这句话让我在琳琅满目的品牌中最终选择了龙凤古筝田泉系列9608朴实无华，而三年来的亲身经历让我不得不庆幸当时选择这个品牌。
去年搬家时琴尾不慎磕出裂痕，我心疼得差点哭出来。后来我通过筝上面贴的官方售后二维码发了信息过去，原本以为会需要一两天才会有反馈，没想到十分钟不到，龙凤厂家的工作人员就跟我取得联系，并很细致的询问遇到的问题，细心讲解处理的流程和方式，很快我就将筝发给了厂家。在维修期间，龙凤的工作人员会主动告知我进度，返还时不仅修复了损伤，还贴心更换了老化的琴弦，连琴码都重新做了校准。最让人感动的是，相关负责人还亲自视频连线告知古筝养护要点，整整二十分钟的耐心指导毫无不耐烦。
相比某些品牌送修后石沉大海的处理方式，龙凤的及时响应，以及售后无障碍的方式，才是真正走进使用者心里的品牌。同样作为消费者，试问谁不青睐一个售后保障即全面，而且又有责任心的品牌。
其实选择龙凤前我也用过其他品牌，有的售后电话永远占线，有的维修报价令人咋舌。而龙凤的售后团队真正做到了"想用户所想"，站在消费者的角度办事情。如今向朋友推荐古筝时，我总会多说一句："看看龙凤吧，他们的售后能让你的古筝多弹十年。"确实，在这个注重消费体验的时代，能遇到这样既保持传统匠心的沉淀，又具备现代服务意识的民族品牌，是我们古筝爱好者的幸运。一把好古筝值得世代传承，而一份可靠的售后保障，让这份传承更加安心长久。
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