多家银行保险机构亮相服贸会，秀出金融“五篇大文章”精彩答卷

9月10日至14日，2025年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）在北京首钢园举办。本届服贸会共设置九大专题，其中金融服务专题以“数智驱动 开放共赢”为主题，汇聚近百家国内外金融机构，全方位、多维度地展示金融业的创新活力与实践成果。

千亿级金融大模型智能化互动展示、公积金AI数字人智能客服体验、VR漫游乡村民宿、机器人方阵巡回表演……工商银行、农业银行、建设银行、中国人寿、中国人保等20余家银行、保险机构携金融“五篇大文章”的创新成果亮相，从科技金融的创新驱动到绿色金融的低碳引领，从普惠金融的精准滴灌到养老金融的多元布局，再到数字金融的高效赋能，呈现出金融服务实体经济、书写高质量发展新篇章的生动答卷。

科技金融：赋能科创，打造全周期服务生态

聚焦科技型企业金融需求，银行保险机构持续完善科技金融服务体系，通过丰富科技金融产品、加强科技金融风险防控等举措，推动科技信贷和科技保险扩面、提质、增效，加强科技型企业全生命周期金融服务。

在服贸会现场，邮储银行展示了支持半导体、商业航天、生物医药等科技创新重点领域的代表性成果，包括摩尔线程的大模型智算加速卡、紫光同芯的芯片应用端产品、美尔斯通超导心磁图仪等等。这些产品是邮储银行促进“科技－产业－金融”深度融合的具象化成果，既是企业突破技术壁垒的坚守，也体现该行以金融“活水”赋能科创企业的初心。

招商银行通过可触摸交互的电子屏动态呈现该行深耕“五篇大文章”的成果。在科技金融板块，观众可以在现场通过屏幕清晰地看到科创企业全生命周期融资图景。招商银行将科技金融列为服务实体经济主线方向，持续落实“六个专门”的服务机制，并不断创新信贷产品，引金融“活水”浇灌科创土壤。如拳头产品“科创贷”，已累计为科创企业提供超过470亿元授信，投放超140亿元，其“科创人才贷”“科创PE贷”等子产品，满足高校和科研院所在职人才、私募被投企业的个性化融资需求。

“股债联动”支持人工智能等“硬科技”企业技术攻关是中国银行展区的一大亮点。该行开展人工智能一万亿专项支持计划，形成“算力贷”“中试保融通”“产投贷”等信贷矩阵，授信客户覆盖度大幅提升（如北京上半年增长近1300户，居市场第一），并以“股债联动”模式支持人工智能、商业航天等硬科技企业。

据了解，“中试保融通”产品由中国人保和中国银行联合发布，中国人保和中国银行携手为中试建设、中试项目和中试人才提供1000亿保险保障和1000亿融资支持。方案面向中试平台、中试用户、科研人才三类客群，定制适配中试需求的“银行+保险”组合服务，在建设期提供工程保险、设备仪器保险等，在运营期提供研发费用与成果转化保险、网络安全保险、知产保险等，同时在各个环节匹配银行个性化贷款产品与结合保险承保情况的贷款政策，全方位保障中试平台、中试用户和科研人才的金融需求。

绿色金融：低碳引领，绘就高质量发展画卷

绿色发展是高质量发展的底色。银行保险机构围绕做好绿色金融大文章，加大绿色信贷投入力度、丰富绿色保险产品供给、强化绿色产业金融支持，扎实推进绿色低碳发展，助力实现碳达峰、碳中和目标。

步入中国人寿展区，首先映入眼帘的是展区中央的艺术装置——“守护之树”，象征中国人寿如根深叶茂的大树，为万千家庭和企业提供坚实保障。其中，五大“枝干”向外延展，分别对应“五篇大文章”主题展区，展现中国人寿扎实做好“五篇大文章”，当好服务实体经济主力军和维护金融稳定压舱石的发展成果。

在绿色金融领域，中国人寿创新推出涵盖环境污染责任险、生物多样性保护险等在内的绿色保险解决方案，强化对生态系统的风险保障。同时，将绿色投资深度融入资金运用，重点支持清洁能源、低碳循环等领域，推动产业绿色升级。

作为中国人寿集团银行板块成员单位，广发银行创新“三碳联动”服务模式，以绿色信贷助力企业低碳转型，资产公司发起设立50亿元“中国人寿-兰沧1号、2号绿色股权投资计划”，助力清洁能源建设，不断提升绿色金融服务的广度与质效，为实现可持续发展贡献金融力量。

民生银行展厅围绕“五篇大文章”特别打造了五大体验区，其中绿色金融展区大屏实时展示“民生峰和”绿色金融产品体系、ESG指数、绿色碳权金融产品等，让观众直观感受共同富裕发展成果，现场观众只需扫码即可加入“民生低碳合伙人”，让可持续发展理念变得触手可及。

此外，银行保险机构也着力推进自身绿色低碳运营，树立绿色办公理念，建立更加高效、低碳的服务体系。作为本届服贸会的核心亮点之一，“北京服务”品牌精彩亮相，其中建设银行展示了《银行绿色网点建设标准》团体标准，为同业和同类型的服务行业提供示范样板和实施路径。

据了解，建设银行北京分行基于能碳双降“绿色网点建设标准”打造西二环支行绿色网点。网点创新采用低碳运营模式，通过物联网控制系统实时监测网点不同区域、不同功能设备能耗，并采用节能模式和巡检模式降低网点运营碳排放量，全国金融机构首家获得“碳减排证书”，是绿色金融服务涵盖内容最广、创新工具最多的绿色碳中和网点。

普惠金融：精准滴灌，织密民生保障网

围绕民营小微、“三农”等重点领域和薄弱环节，银行保险机构擦亮“金融为民”底色，持续优化普惠金融服务体系，提升小微企业信贷服务质效，加大“三农”领域信贷投放，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，丰富专属普惠保险产品，让金融“活水”精准滴灌“千企万户”。

“您看，只需几分钟，企业主就能通过‘惠懂你’APP获得初步授信额度。”在建行普惠金融展区，工作人员正向参观者演示着4.0版本的“惠懂你”APP。惠懂你APP够为小微企业、个体经营者、科创企业、涉农主体等普惠金融客户群体提供集成信贷融资、综合金融、公共服务的综合化生态服务，满足企业全生命周期需求。截至目前，“建行惠懂你”平台累计访问量超4亿次，下载量超4000多万次。

作为全国农信系统唯一参展单位，北京农商银行在首钢园设置专题展区。该行始终坚守“立足城乡、服务三农、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，建立覆盖小微企业全生命周期的“线上+线下”产品体系，着力丰富场景金融服务模式，精准解决小微企业经营难题。2025年通过小微企业融资协调机制走访，累计为5300户小微企业提供授信支持超260亿元，累计为核心企业提供供应链授信支持近280亿元。

同时，以金融“活水”精准滴灌特色农业，推动“一区一品”产业格局提质增效。北京农商银行创新打造“一区一品”金融服务模式，针对怀柔板栗、密云蜂蜜、平谷大桃等特色产业量身定制多款“优农快贷”产品；作为首家金融机构入驻北京鲜活农产品流通中心，以“大市场保供应+小市集促特色”的双轨模式，提供“从土地到餐桌”的全链条服务，累计为首都特色产业领域投放贷款近20亿元。

农业银行坚守服务“三农”主责主业，持续构建从农业产业扶持到乡村文旅升级的全链条金融服务体系。该行以“唐诗里的中国梦”为脉络，打造“诗韵金融山水农情”特色展台，在乡村振兴展区内设置VR民宿体验区，参观者可通过沉浸式设备，虚拟漫游农业银行支持的乡村民宿，体验农业银行金融赋能乡村文旅发展的积极实践。

养老金融：多元布局，护航银发经济

积极应对人口老龄化，银行保险机构从产品创新、产业支持、服务优化等多维度发力，加快发展第三支柱养老保险，丰富个人养老金、养老保险年金等养老金融产品供给，推动线上线下适老化改造，提升养老金融服务质效，同时加强对养老产业的融资支持和风险保障，助力银发经济高质量发展。

在养老金融展区，邮储银行展示了其构建的养老服务体系，包括“U享未来”“金晖驿站”“安享金晖”品牌，以及服务养老金客户、推广个人养老金账户等成果；民生银行展示了老年版手机银行、养老金计算器等功能，其中民生“养老计算器”支持测算养老金，并提供专业的养老规划建议，让养老保障变得“可视化”、“可掌控”，真正实现“老有所依，老有所安”。

聚焦首都特色养老服务体系，以不断丰富的养老金融产品和服务供给助力银发经济发展。北京农商银行搭建“养老服务金融、养老金融生态、养老产业金融”三位一体养老金融服务体系，截至2025年6月末，养老助残卡累计发行量超630万张。

招商银行在服贸会展区现场展示推动三支柱养老保险业务发展的架构图，一系列数据引人注目：电子社保卡累计签发超8600万张、年金受托管理规模达2665亿元、个人养老金账户开户破千万。据介绍，招行北京分行还于今年推出“情暖桑榆颐养有招”适老化服务体系，从建设网点敬老专区、改造服务流程、完善养老金融产品体系、推动App适老化改造、丰富敬老活动五方面入手，让金融温度陪伴老年群体安享晚年。

以智慧养老为切口，中国太保探索了应对人口老龄化的科技方案。针对人口老龄化趋势，中国太保发布“百岁人生蓝智伴”助老产品，推动“养老+科技”深度融合。通过整合康养服务资源与智能技术，打造智能化、人性化的养老解决方案，让老年人不仅“养老”更能“享老”，切实改善老年群体生活品质，为养老产业高质量发展注入动力。

数字金融：数智领航，重塑服务体验

在数字经济浪潮奔涌的当下，人工智能、大数据、区块链等技术重塑金融业态，与金融服务深度融合。在服贸会金融专题展区，银行保险机构通过具身智能机器人、数字人客服等载体，展示金融机构向“数智化”迈进的实践与突破。

在工商银行展台，一台具身智能机器人正以自然流畅的对话为观众讲解公积金政策。据了解，工商银行在银行场景研发的Al具身机器人应用，具有领先的具身智能算法，依托大模型和自然语言处理技术，可以与客户进行互动交流，通过高精度运动控制算法，实现展台现场灵活行走与客户引导。

同时，工商银行在展台摆放千亿级金融大模型智能化互动展项，突出展示工行构建的以大模型基础支撑及应用范式为核心的技术体系。该行在同业率先推出千亿级金融大模型，首创全栈自主可控的基础支撑能力，率先接入DeepSeek的私有化部署，打造“1+X”金融行业大模型应用范式，在量化交易助手、信贷通、网点客户助手、远程银行等多个场景落地应用。

在建设银行数字金融展区，不少参观者与建行虚拟数字人进行互动。为写好“五篇大文章”，做实科技金融、数字金融，建行远程智能银行中心以真实员工为原型，运用动作捕捉、三维建模、实时渲染等技术打造数字客服IP形象。依托虚拟数字人IP“龙知微”“龙知远”，建行不断探索金融科技与生态产业深度融合，打造可持续发展的数字化解决方案。

除此之外，建行系统性提升手机银行渠道服务、系统支撑、金融产品三大基础能力，强化手机银行和“建行生活”的“双子星”线上经营主阵地作用。数据显示，截至2025年6月末，“双子星”用户总数达5.33亿户，“双子星”月活用户达2.43亿户，同比增长14.40%。

展览中，北京银行也带来了智能交互数字机器人“京小宝”。“京小宝”具备强大的AI对话能力，不仅可以快速准确地回答观众关于金融产品、业务办理等问题，还能通过生动有趣的互动，介绍北京银行在数字银行建设方面的成果，如智能化的风控体系、个性化的金融服务推荐等。观众还能通过多种数智交互形式，体验科技金融、绿色金融、普惠金融以及聚焦民生领域的医疗、养老、社保、人才等金融服务，亲身感受数字技术如何让金融服务更加便捷、高效、贴心。

在本届服贸会上，银行保险机构以“五篇大文章”为笔，书写了金融服务实体经济的精彩答卷，同时也展现出金融业正以开放姿态拥抱世界，以数智创新引领未来。未来，随着数智化进程的加速，银行保险机构将继续以服务社会民生、服务实体经济、服务国家战略为着力点，在金融“五篇大文章”领域深耕细作，为服务国家高水平对外开放、助力经济社会高质量发展贡献更多金融力量。

文/钱晓睿

编辑/王欣宇 徐楠

(编辑：钱晓睿)