学生为完成作业模拟开淘宝店 营业额为0仍被判定售假

短信内容 (来源：受访者)

信网9月11日讯 随着电商行业的快速发展，部分高校为提升学生实操能力，开设“网店经营与管理”相关课程，要求学生在电商平台完成商品上架、铺货、页面设计等模拟运营任务，以此让学生熟悉电商运营流程。可这一教学实践，却让不少学生陷入麻烦。近期，第三方社交平台上，多名高校学生接连发帖吐槽，自己为了完成作业开了淘宝店铺后，只上架了商品，并没有实际销售，却收到了平台的售假、违规处罚通知，罚款金额达数千元不等。

学生为做作业开淘宝店 未经营却收2000元处罚

任同学是一所高校电子商务专业的学生，大三下学期她有一门网店经营与管理的专业课，老师布置了网上开店的作业，通过完成商品上架、铺货以及网店页面设置等一系列模拟操作，熟悉电商运营的基本流程。

为了快速达成作业要求，任同学用自己的身份证和支付宝账号很快在淘宝平台上注册好了一家淘宝网店。“网店开通后，我在网上搜索了一些鞋子和衣服的图片按流程进行上传，完成了初步的商品上架操作。”任同学说，仅上传了商品图片用于完成作业，从未开展过实际经营，也从未接触过任何货品。暑假期间，收到千牛平台发来的售假处罚短信，要求缴纳2000元罚款保证金。

从任同学描述的店铺情况来看，其上架商品的页面搭配了几张图片，没有常见商品详情页里详细的文字介绍，比如材质、尺码、售后说明等内容，也没有设置店铺头像和进行店铺装饰。整个课程学习期间，任同学的网店始终处于模拟运营状态，没有联系过货源，也从未产生过实际订单，更没有接触过任何实物商品。课程结束后，任同学将开通网店的事抛到了脑后，忘记了注销，直到收到千牛平台的售假处罚短信，才知晓店铺“出了问题”。短信内容显示，她的网店因涉及售假，需缴纳2000元罚款作为处罚。

“看到短信的那一刻，我整个人都懵了，我都没有实际经营，怎么可能卖假货呢？”任同学说，她反复回想自己开店后的所有操作，猜测大概率是当初从网上下载的图片里带有品牌logo，才让平台判定为售假。“当时就是为了完成作业，没多想就随便在网上搜了一些图片，挑着上架了某品牌的运动鞋。可我根本就不是为了卖出去，也不知道平台还有关于品牌商品上架的规则。”

学生申诉售假处罚失败 客服建议停用关联支付宝

根据淘宝平台商家规则，假货为店铺里发布过的商品或信息没有经过权利人许可使用了权利人的注册商标权、著作权的行为。比如，店铺里销售的鞋未经商标权利人允许，使用了对方注册的等注册商标。首次假货处罚可能扣除24分或48分并缴纳2000元违约金，第三次处罚需缴纳6000元，并且会从绑定的支付宝账户中自动划扣。

“2000元的罚款，对我来说不是小数目。而且淘宝店铺是用自己身份证注册的，还绑定了实名的支付宝。现在特别怕这件事会影响到个人信用，可我又不知道该怎么解决，真的很无助。”意识到问题后，任同学第一时间联系了淘宝客服进行申诉，经过平台审核，申诉失败了。淘宝客服表示，任同学作为学生，既没有实际货源，网店也没有过出单记录，但是申诉成功的可能性微乎其微。同时该客服建议，这个淘宝店铺关联的支付宝不要再使用和存放资金。

信网了解到，针对违规处罚，平台会优先从商家支付宝账户划扣。若支付宝余额不足，则划扣店铺保证金，两者均无余额时，会通过短信告知相关情况并持续从商家支付宝追扣。值得注意的是，若涉事支付宝为实名注册，即便不继续使用该账号，后续用同一身份证注册的新支付宝，也可能被平台检测到身份关联，进而从新账户中划扣罚款。

淘宝商品上架时无合规提示 “先发后审”风险需商家自担

信网尝试在淘宝商家网站上架商品，上传时，只有如商品图片过大、过小导致无法上传的提示，并无“商品可能存在售假行为，请勿上架”等合规性提示。据淘宝平台客服回应，淘宝商品上架采用“先发后审”模式，商家发布商品后平台才会启动审核，发布时不会对商品是否合规进行审查。且发布环节暂无针对售假等违规行为的提示，若商品存在侵权、售卖禁售品等问题，需待发布后审核发现才会被判定违规，商家需自行承担上架风险。

客服坦言，普通用户若未仔细研读平台细则，可能难以全面知晓禁售要求，需自行关注相关规则以规避风险。对于部分学生可能存在的“试流程”需求，例如上传无品牌授权商品仅学习操作、短时间内下架，客服强调此类操作存在风险。即便商品上架后再下架，平台仍会留存记录，若核实存在侵权或售假行为，依然会对商家作出处罚。“建议除非商家拥有自主品牌，或能提供正规发票、授权书、质检报告等材料，否则不建议进行任何上架操作。”

律师：平台规则需兼顾公平 建议设置实训专栏

北京隆安(青岛)律师事务所的史士辉律师表示，用户在平台开展活动需遵守平台规则，但平台规则不得与法律相悖。淘宝平台判定售假并罚款，核心逻辑是履行知识产权保护义务，避免因商家侵权承担连带责任，但这一规则存在权利义务失衡的可能。学生未实际经营、未造成侵权损失，却面临与实际售假相当的处罚，从法律原则看显失公平。“从司法实践来看，淘宝这类成熟平台的规则已历经多次检验，学生直接推翻处罚难度较大，但可从两方面尝试维权。一是核查平台是否履行规则提示义务，二是主张处罚显失公平。”

同时，高校需承担主要引导责任，开设电商实训课程时，应同步开展平台规则、知识产权保护等合规培训，明确告知学生网络经营的红线。学生自身也需强化法律意识，避免为完成作业“轻合规、重效率”，随意使用未经授权的品牌素材。

对于平台优化方向，史律师建议首先可以在上架商品前增加售假风险、品牌授权要求等合规性提示。其次，从技术层面区分用户类型，例如增设“学生实训开店”专栏或选项，后台通过实名信息识别学生身份后，弹窗提示合规要求及侵权风险。同时简化学生申诉流程，提供更适配实训场景的举证指引，平衡规则执行与特殊群体需求。此外，针对学生担忧被起诉的问题，史律师表示，若学生未实际售假、未给平台或品牌方造成损失，平台通过法律途径追责的可能性较低，建议暂时停用绑定的支付宝账户以避免资金被扣，同时持续与平台沟通申诉。（郭慧敏）

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