写给产品经理：临近上线了，“bug”还改不改？

产品临近上线时，发现的bug是否应该修复，是产品经理经常面临的一个棘手问题。本文将结合实际案例，探讨如何在临近上线时评估bug的修复优先级，并提供一些实用的决策方法和工具，帮助产品经理在确保按时交付的同时，保障产品的上线质量。

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产品即将上线了，测试同学发来几个bug链接，作为产品经理需要快速做决策、评估影响面，并给出改或不改的结论。

本文结合工作案例，讲解如何让开发同学“心甘情愿”地改好bug，以及如何评估bug是否要改，目的是确保按时交付，保障上线质量。

产品经理和开发的对话

产品经理对产品最终效果负责，秉承着能不遗留bug就不遗留bug的原则，同时已经确认该bug是改动比较小的，产品经理坚定地要求开发同学改好历史bug。

开发同学对最终版本负责，因为临近上线前一天，担心继续改bug可能会影响合并版本后的回归测试。

收到开发反馈后，产品经理内心OS：已经说得很清楚，确认要改好这个bug了，是不想改吗？能有多少工作量？为啥会影响已合并的版本包？影响点是什么？

根据产品经理的内心感受，此时已经感到很不满了，同时对不能改好这个bug感到很难受。

产品经理的考虑点：本次版本有需求涉及到相关bug的相关场景，能改好的话，顺便快速地测试验证下就好。但是如果本次不改好，需要延后到下个版本，那么下次需要重新走一遍核心流程进行测试验证。

考虑产研协作效率，当然是本次版本一起改好更好。“一稿过”最高效！

产品经理虽然内心戏很足，最后用一个表情包表达了此刻的心情。

“杀了我，就现在”足以表达产品经理无以言表的无奈。

万万没想到，开发同学立马回复“我改，我改，”，急的都多打了一个逗号。

产品经理突然抑制不住地笑出声，被有趣的对话逗笑了，表情包比文字更有说服力，不仅有奇效，还带着幽默风趣。

产品经理内心OS：只要改好这个bug，你就是我大哥！

产品经理在表情包收藏夹找到一个很贴切的表情包：系，领导！

在协作中，不一定要采用强硬的态度，还可以采用表情包的方式，增加对话的趣味性，一来一回更能促进沟通效果，有效地推进事情的进展。

临近上线，如何判断bug要不要改？

作为产品经理，在产品临近上线前发现bug时，是否修复需要基于一系列评估原则和步骤来进行决策。

1. 如何使用风险矩阵来可视化不同bug的风险等级和修复优先级？

使用风险矩阵是一种有效的方法来可视化不同bug的风险等级和修复优先级。

风险矩阵通常由两个维度组成：bug的严重性（或影响）和发生的可能性（或频率）。以下是创建和使用风险矩阵的步骤：

step1：定义风险矩阵的轴

1. 严重性（影响）

描述bug对用户、系统、业务或法律合规性的影响程度。

例如，可以分为：低（轻微影响）、中（中等影响）、高（严重影响）、极高（灾难性影响）。

2. 可能性（频率）

描述bug发生的概率。

例如，可以分为：不太可能、可能、很可能、极有可能。

step2：创建矩阵

在一张表格或图表中，将严重性作为纵轴，可能性作为横轴。

每个轴上的级别应该相互交叉，形成多个区域，每个区域代表不同的风险等级。

step3：评估每个bug

对每个bug进行评估，确定其严重性和可能性。

将每个bug放置在矩阵中相应的位置。

step4：确定优先级

根据bug在矩阵中的位置，确定修复的优先级。

通常，位于矩阵右上角（严重性高、可能性高）的bug应该优先修复。

step5：可视化和沟通

将风险矩阵和bug的分布情况可视化，以便团队成员和利益相关者理解。

使用颜色编码（如红色表示高风险，黄色表示中等风险，绿色表示低风险）来增强可视化效果。

step6：制定行动计划

根据风险矩阵的结果，制定修复bug的行动计划。

确定哪些bug需要立即修复，哪些可以推迟，哪些可以接受。

step7：监控和调整

在产品开发过程中，定期回顾和更新风险矩阵。

根据新的信息或变化的情况调整bug的评估和优先级。

示例：假设一个风险矩阵如下

在这个矩阵中，位于红色区域的bug具有最高优先级，需要立即修复；位于黄色区域的bug需要评估后决定；位于绿色区域的bug可以推迟或接受。

使用风险矩阵可以帮助产品经理和团队更系统地评估bug的风险和优先级，从而做出更合理的决策。

2. 其他决策方法

判定bug的严重性和可能性是至关重要的，其次需要评估资源、用户影响、上线时间、替代方案。

1）资源评估

考虑修复bug所需的时间和资源，以及这些资源的机会成本。

2）用户影响评估

评估bug对用户的影响程度，包括使用体验、满意度和忠诚度。

3）时间线评估

考虑产品上线的时间压力，以及推迟上线可能带来的影响。

4）替代方案评估

如果修复bug的成本过高，考虑是否有替代方案可以缓解或规避bug的影响。

通过上述原理和方法，产品经理可以做出更加合理和全面的决策。在实际操作中，产品经理需要平衡时间、资源、风险和用户需求，以确保产品能够按时上线，同时满足用户期望和业务目标。

本文来自公众号：娜是产品经理 作者：Nana

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