筑牢金融安全屏障 为百姓美好生活持续注入“中信力量”

金融安全是国家安全的重要组成部分，更是关乎百姓切身利益的民生基石。中信银行合肥分行(以下简称“合肥分行”)始终胸怀“国之大者”，坚守“金融为民”的初心使命，将保障人民群众金融权益作为工作的重中之重。通过构建“精准风险拦截+金融知识普及”双重机制，以高度的专业素养和主动的服务意识，多次成功阻截诈骗案件，广泛传播金融安全理念，用扎实行动守护老百姓的“钱袋子”，为创造美好生活提供坚实保障。​

织密风险防控网络，以专业守护民生福祉​

中信银行合肥分行依托“智能风控+警银协作+全员警觉”三位一体的防护体系，高效处置多起诈骗风险事件，切实保障了客户的资金安全。​

今年9月初，中信银行合肥分行下辖芜湖分行营业部在20分钟内迅速响应，成功拦截一起针对高龄客户的电信诈骗案件，为客户挽回800余万元巨额损失。八旬客户周老太太致电银行，称办理“保险退款”后收到扣费提示。工作人员敏锐察觉老人言语闪烁、多次提及“按客服指示操作”等异常情况，第一时间上门核实。发现老人手机正处于屏幕共享状态后，工作人员耐心沟通，得知其已向诈骗分子转账15万港币，且正准备进一步操作账户资金。工作人员立即协助老人切断网络连接、拔出银行卡并关闭手机，同时启动应急预案——安抚情绪、联系警方、紧急挂失账户，全程高效协同，有力守护了老人的养老钱。​

2025年8月，中信银行合肥包河支行工作人员在为老年客户刘某办理定期存款取款业务时，发现客户所谓“支付家电到付款”的说法存在疑点。尽管客户坚持转账，工作人员仍灵活采取“部分取现+预约取款”方式延缓风险，并第一时间通过警银联动机制上报可疑交易。经与客户家属及警方协同核实，确认该情况为典型诈骗手法，最终成功劝阻转账，保全老人积蓄，获得客户家属“中信银行是真正为百姓着想的银行”的高度赞誉。​

同期，中信银行合肥滨湖支行精准识别“证券充场”诈骗套路，成功劝阻一名中年男子开立涉诈银行卡。工作人员以专业问询揭示客户对开户流程生疏的异常，深入沟通后，客户承认系被诱导为诈骗团伙转移资金，支行随即联系警方处置，从源头上阻断了违法犯罪链条。​

近年来，面对不断翻新的诈骗手段，合肥分行以专业的判断力和敏锐的洞察力，构筑起坚实的安全防线，切实守护百姓财产安全，用实际行动诠释有温度、负责任的金融服务，努力成为客户身边最可信赖的金融管家。​

强化金融知识普及，共建全社会反诈防线​

在加强风险拦截的同时，中信银行合肥分行积极践行社会责任，持续开展多元化、精准化的金融知识普及活动，推动反诈防骗意识深入人心。​

中信银行马鞍山分行深入社区开展“识假币，防诈骗”活动，通过“一看、二摸、三听、四测”的实操教学，帮助老年居民掌握假币识别技巧；中信银行六安分行联合反诈中心在文庙街广场设立宣传点，以案例剖析、互动问答等形式，生动讲解“不轻信、不透露、不转账”的反诈基本原则；中信银行滁州分行与警方携手进入居民小区，结合本地案例揭秘常见诈骗手法，指导居民熟练运用安全金融工具；中信银行蚌埠分行走进高校校园，针对大学生群体揭示网络贷款、刷单返利等诈骗陷阱，提升青年群体的金融风险防范能力。​

中信银行合肥分行通过场景化、智能化的教育实践，将消费者权益保护融入城市生活的各个角落，构建“警银携手、公众参与、科技赋能”的金融知识普及新生态，为提升全民金融素养、维护金融秩序稳定作出了积极贡献。​

一次次高效的风险处置，一场场贴近生活的公益宣传，彰显了中信银行合肥分行守护金融安全的坚定决心与强大能力。展望未来，中信银行合肥分行将继续优化风险防控体系，推进金融教育深化拓展，以更高水平的专业服务和更暖心的金融关怀，筑牢金融安全屏障，为百姓美好生活持续注入“中信力量”。(陈杨)