线上线下齐提醒 高龄补贴不用愁——民勤县东街社区为“准80岁”老人送上“暖心服务”

线上线下齐提醒 高龄补贴不用愁——民勤县东街社区为“准80岁”老人送上“暖心服务”

在民勤县东街社区，一场专为即将迈入80岁的老年人打造的“暖心服务”正温情开展。为确保辖区内“准80岁”老人及时享受到高龄补贴政策，社区创新推出“线上+线下”双提醒服务，以细致关怀打通政策落地“最后一公里”，让补贴申领既省心又暖心。

线上： 短信“精准滴灌” 政策“一键直达”

近期，东街社区便民服务中心针对户籍在本社区的“准80岁”老人，启动线上提醒服务。在老人满80岁前1——2个月，本人或家属会收到社区发送的提醒短信，内容清晰列明高龄补贴的申领条件、所需材料、办理流程，还附上社区咨询电话。无论有任何疑问，一个电话就能得到解答，这条短信既是政策“通知书”，更是传递关怀的“暖心信”。

对辖区老人进行“线上+线下”齐提醒服务

线下：联动“上门服务” 政策“听得明白”

担心老人或家属没看到短信？社区早有安排！网格员依托户籍信息与网格台账，逐户筛选“准80岁”老人，确保“名单准、底数清”。他们带着“政策明白纸”上门，用方言土话把申请流程、补贴标准、发放时间讲给老人和家属听，确保大家听得懂、记得住。

对行动不便、子女不在身边的老人，网格员还提供“一站式”代办服务——从收集材料、填表格到递交申请，全程跟进，让老人“足不出户就能领补贴”，把服务送到心坎上。

对辖区即将迈入80岁老人进行入户走访

闭环：服务“全程护航” 尊老“续写新篇”

“让政策跑在需求前，让服务先到心坎上”，这是东街社区开展“暖心服务”的初心。从线上短信提醒到线下代办护航，社区既用数字化提升服务效率，又以“面对面、心贴心”守住人文温度，构建起服务老人的坚实闭环。

对辖区即将迈入80岁老人进行现场代办服务

民生无小事，枝叶总关情。东街社区以“线上+线下”全方位服务，确保高龄补贴“分毫不差、准时到账”，杜绝“迟到”“遗漏”。这既是社区“主动作为”的生动体现，也彰显了政策落地的速度与民生服务的温度，真正把好事、实事办到老百姓心坎里，用行动传承尊老爱老美德，在新时代续写敬老新篇章。（民勤县东街社区供图供稿）（通讯员：甄晓霞）

编辑：李玉红 审校：李筱 责任编辑：李禄文