河南
“没想到现在这么方便，在咱们县政务大厅的一个窗口交一次材料就把所有手续全都办好了。”9月10日，刚刚办完报到手续的扶沟县退役军人马晓光兴奋地说。
自九月份以来，扶沟县2025年首批秋季退役军人告别军营、荣归故里，扶沟县行政审批和政务信息管理局(简称审信局)整合多个部门资源，优化办事流程，为退役军人提供高效、便捷的“一站式”服务，切实增强了退役军人的获得感与幸福感。
戎装虽退，荣光不减。为服务退役军人办理各种手续，扶沟县审信局在政务大厅设立了“退役军人服务专窗”，办事群众只需在一个窗口提交一套材料，即可完成退役报到、户籍迁入、社保和医保关系接续、自主就业补助申请等多项业务的办理，实现了从“多地、多窗、多次”到“一地、一窗、一次”的转变。
为确保服务高效运转，县审信局对相关业务流程进行了全面优化和再造，建立了部门间的协同办理机制。通过内部流转、一次告知、全程帮办等服务确保申请材料一次性通过。在优化线下服务的同时，扶沟县审信局还同步开通了线上办理渠道，退役军人可通过河南省政务服务网在线提交申请，享受“不见面审批”的便捷服务。审核通过后，相关证件和办理结果还可通过邮寄方式送达，实现了“零跑腿”办理。
自“一件事一次办”服务模式实施以来，退役军人相关事项办理环节由11个压缩至3个，办理时间由45个工作日缩短至18个工作日，整体效率提升60%以上。截至目前，已累计办理退役军人服务事项105件。扶沟县审信局局长潘辉表示，将继续聚焦退役军人的“急难愁盼”问题，不断拓展“一件事一次办”的服务范围和内涵，持续优化办事流程，以更加优质、高效、便捷的政务服务让全社会对军人的尊崇与关爱真正落到实处。
周口广电融媒体记者 金刚 通讯员 纪俊辉 李春雨
编辑/柴秀杰 审核/谢明 监制/武文科 总监制/程战国
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