河南
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9月10日，中原银行永城滨河支行上演暖心一幕。工作人员耗时4个小时为客户成功兑换20万元霉变现金，受到客户连连称赞。这不仅是该支行践行“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是彰显了责任与担当。
当天，一名老人捧着一个布包急匆匆地走进该支行。打开布包，大量霉变粘连、破损严重的现金映入眼帘，令人揪心不已。原来，老人多年来习惯将零钱悄悄藏在储粮袋中，久而久之竟忘了此事。直到前几日整理粮仓，老人才发现这些辛苦攒下的积蓄已面目全非。
了解情况后，该支行柜员迅速行动起来。他们戴上手套，拿起软毛刷，小心翼翼地清理霉斑。面对粘连严重的现金，大家逐张分离，比对破损票面。经过4个小时处理，现金兑换工作终于完成，20万元现金稳稳地交到了老人手中。老人激动不已，反复念叨着：“你们中原银行服务态度太好了，真是解决了大难题，太谢谢你们了！”
中原银行永城滨河支行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务细节，为客户提供更加贴心、便捷、有温度的金融服务，用实际行动诠释金融为民的初心与使命。
来源：商丘日报
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