山东
近日，文化新村启动的供热管道更新工程，初衷是为民服务的惠民举措，旨在提升居民供暖质量和生活品质。然而，施工期间产生的噪音污染及道路阻断问题，却干扰了部分居民的日常生活和出行便利，将这一好事演变为困扰群众生活的负担。
面对这一情况，文化新村小区党群服务站积极响应群众诉求，充分发挥“前沿哨所”的统筹枢纽作用，将“施工阵痛期”转化为“民心升温期”，真正让民生难点蜕变为温暖人心的幸福支点。
精准号脉，民情直通。文化新村党群服务站坚持“问需求、摸情况、解难题”群众工作法，深入施工现场，了解施工时间及相关规定，同时利用日常走访契机，逐户敲门倾听居民心声，了解特殊群体需求，为后续精准施策筑牢基础。
协商破题，党群共治。由党群服务站牵头，组织施工方、居民代表召开3次协商会，会上各方围绕问题进行沟通，由施工方为居民代表讲解管道安装工艺及相关法律法规，居民代表提出相关诉求，群策群力优化工程方案，最终协商确定小区管道更新限定高噪声作业时段，同时在居民日常路段增设临时安全通道。
全程监督，阳光护航。由党群服务站、热力公司、小区物业、居民代表共同成立监督小组，设置居民党员监督岗全程跟进，明确各方职责，确保协商结果见行见效。同时，施工方定期在群内“打卡”汇报，党群服务站通过公告栏、微信群实时发布施工进展和整改情况，及时消除居民疑虑，共同营造和谐家园氛围。
如今，供热管道更新工程已进入平稳推进阶段，文化新村党群服务站用真情实效诠释了基层工作精准回应诉求、主动搭建平台、全程协同共治的为民内核，真正把工作做到群众心坎上。
所以呀，招远各个社区真要好好学学文化新村这个样板：主动一点、沟通勤一点、监督实一点，再难的民生工程也能办成“民心工程”。这才是招远人想要的基层治理——不光把事办成，还得把心办好！
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生活在招远，关注我们就够了！
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