独家专访董宇辉，一句“如履薄冰”点破行业真相

9月10日，2025年服贸会在首钢园正式拉开帷幕，中外嘉宾齐聚一堂，进一步凝聚共识、共谋发展。2025电子商务大会作为本届服贸会的主题论坛之一，邀请了“宇辉同行”负责人董宇辉进行主旨分享。他以“从人心温度到产业热度”为题，结合实践案例与行业思考做了精彩发言。

会后，董宇辉也接受了我们的独家专访。

北京广播电视台评论员李藏宇：今年您在电子商务大会上的主题是“从人心的温度到产业的热度”。我印象特别深的是您讲那个“夕阳下的橙子”的故事，非常诗意。但真正走到商业实战中，其实竞争非常激烈，也非常不容易。您觉得，到底该怎么把“人心的温度”真正转化为“产业的热度”？

“宇辉同行”负责人董宇辉：首先我被那个地方感动了，我们有一次去重庆办活动的时候，当时应该是6月多，三峡正是潮平两岸阔，就聊到了当年杜甫在这住过，因为我也知道夔州的都督白茂林曾经善待过杜甫。等到当年12月橙子熟的时候，我们就再次去了当地，这时直播间消费者们听说这个地方有历史典故，不管是李白或杜甫的诗词，还是三国故事，自然就会产生好奇与情感连接，这是一种人性的温度。

在这些之后，我们当时还想着怎么样让东北的朋友都能买到，因为冬天通常新鲜水果寄到东北可能就冻坏了，为此我们特地准备了5万单保温层，大家都觉得这个事情有价值愿意去做，这也是人心的温度。

我们的标题叫“从人心的温度到产业的热度”，但是这个产业的发展不能只靠人心的温度，你不能说利用大家的这种善良或者是关心，大家买这个东西，首先它得价钱公道，产品品质过硬，物流发货标准已经拉齐了，售后也非常爽快，不拖沓，这些才是关键！就是说人性的温度是一个锦上添花的事情，但是产业的热度更多是需要产业的规划性发展。

北京广播电视台评论员李藏宇：就您的观察，目前直播电商行业的消费者需求是否正在发生变化？

“宇辉同行”负责人董宇辉：大家对于食品其实价格低不是第一诉求，放心、安全、健康营养才是第一诉求，这是最好的事情，这是一种理性的回归，而且这才是正确的。因为只有在坚守品质的情况下，消费者的利益才得到了尊重和满足。

然后商家也就清楚地知道，他的目的是在保留自己合理利润之后，把更多的精力和时间去做品质，而不是一味降低价格。

北京广播电视台评论员李藏宇：作为头部主播，您现在看到“安全”这两个字，会不会也觉得“战战兢兢”？

“宇辉同行”负责人董宇辉：我觉得应该这样子，食品安全这个话题始终是警钟长鸣，如果这个行业的人大家都战战兢兢，如履薄冰，如临深渊就对了。

北京广播电视台评论员李藏宇：如今直播电商依然非常火热，很多人想进入这个行业成为带货主播。您对这一现象有什么看法？对他们有什么建议？

“宇辉同行”负责人董宇辉：很多孩子，尤其是年轻的孩子，他想加入这个行业，我觉得无可厚非，因为我设身处地在想我是一个毕业走向社会的孩子，然后我的就业压力也很大，有的行业需要比较多的经验，有的行业需要很高的准入门槛，有的东西我需要很高的投资额，他们都离我有距离，但主播这个行业可能对我来说没有太远距离，也没有很高的门槛，我可以先试试。

北京广播电视台评论员李藏宇：这次服贸会特别聚焦数字化与智能化。AI发展非常迅速，有人担心带货主播是否会被替代。您怎么看？您认为“知识带货”是否是一种护城河？

“宇辉同行”负责人董宇辉：不是，我觉得因为这个行业本质上是贸易，行业核心永远是优质商品，公道价格，靠谱的售后，长期的稳定供应。AI它也许可以取代前台说话的人，但它没有办法把所有这些行业都取代了，或者它从一个角度加速了这些行业的正规化，新的东西出现人会恐惧是正常的，但我觉得人会找到一种正确的方式与它共处的。

来源：BRTV新闻（记者：石瑶；评论员：李藏宇）

编辑：吴文娟