河南
户政窗口虽小，却承载着为民服务的初心使命，是警民关系的"连心桥"。近日，信阳光山县公安局孙铁铺派出所、泼陂河派出所户籍民警接连收到群众赠送的锦旗，以实际行动诠释了"人民公安为人民"的庄严承诺。
9月5日一大早，辖区群众王先生便来到孙铁铺派出所，送来的一面“敬业正直，解难先锋”的鲜红锦旗，以此表达对户籍民警热心帮助其解决户口难题的感谢之情。
原来就在一个月前，王先生在办理社保相关手续时，发现其户口异常，导致相关事务办理受阻，便来到辖区孙铁铺派出所户籍室咨询。了解情况后，户籍民警李桂林秉承“群众事无小事”的原则，耐心安抚群众情绪，并立即着手帮助解决。
面对时间跨度长、涉及环节多、查找证据难等复杂情况，李桂林一方面细致地向当事人了解情况，梳理问题脉络；另一方面积极协调，多方查阅历史档案资料，不厌其烦地进行核实取证。
经过民警多日的不懈努力，最终成功为王先生解决了户口难题，使其得以顺利办理后续事项。
“李警官太负责任了，帮我解决了一个‘大难题’。”王先生主动送上锦旗，对民警感谢地说道。
“热心助人显担当，服务群众暖人心”。近日，泼陂河派出所户籍室里也上演类似的暖心事。
泼陂河派出所社区民警在日常走访工作中，了解到辖区居民徐某多年来没有户口，社区民警及时与户籍民警对接核查。得知徐某一直未婚无子女，多年前到南方打零工，期间为生计辗转多地。随着年岁渐老，因没有户口，现年57岁的徐某无法正常工作和就医，如今回到老家泼陂河镇，急需进行户口补录。
为了帮助徐某解决户口问题，户籍民警和社区民警一起深入村组开展细致核查，走访其原来的邻居、亲戚以及曾经生活过的地方，收集相关证据材料。通过细致走访、排查、比对、确认，户籍民警完成了佐证材料收集和流程申报，于今年8月份通过逐级报县市两级户政部门审批，成功帮助徐某解决户口问题，并办理了第一张身份证。
9月8日上午，徐某带着感激之情来到泼陂河派出所户籍室，为户籍民警送上一面“热心服务群众，为民排忧解难”的锦旗。（通讯员：刘明健）
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