上海
一、案例详情
餐饮店老板王先生疫情后申请了小额贷款，并购买了信用保证保险，按期还款正常。某日接到陌生来电，对方自称保险公司工作人员，称其征信异常，将产生巨额违约金，并劝其办理“全额退保”以止损。对方要求王先生提供身份证、银行卡信息，并通过人脸识别和输入银行卡密码完成操作。
王先生产生怀疑，及时拨打保单官方客服电话核实，确认其征信和保单均无问题，这才识破骗局，避免了财产损失，并向公安机关报案。
二、案例分析
1.信息泄露风险大：“代理退保”常以“征信异常”“违约风险”等话术恐吓消费者，诱导其提供身份证、银行卡、验证码等敏感信息，极易导致资金损失和隐私泄露。
2.陌生来电不可轻信：诈骗分子冒充保险人员，制造紧迫感，诱导消费者跟随其指令操作。消费者需保持警惕，务必通过官方渠道核实。
3.合同责任要履行：投保是契约行为，消费者需依法履行责任和义务，理性对待金融消费，勿要因为虚假电话随意退保。
三、案例启示
1.不轻信：凡是涉及退保、贷款、征信异常等电话，切勿随意提供个人信息。
2.多核实：接到风险提示，应第一时间通过官方热线、银行或监管部门确认。
3.守契约：依法履约、理性维权，珍惜个人信用，守护自身财产安全。
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