北京
日前，据第一财经，哈啰单车针对近期共享单车车辆自动落锁致用户摔伤一事回应称，技术团队依据用户大数据排查，未发现车辆存在因技术缺陷导致自动落锁的异常情况。哈啰单车提到，其车锁硬件逻辑是车辆骑行过程中，只要速度大于0.5m/s，车锁便拒绝执行关锁指令，只有等超低速停下时，才会执行用户关锁指令。
哈啰单车表示，一种可能是用户骑行中未关闭开关锁页面，摩擦误触“还车”，另一种可能是前一用户还车离开未关锁，后一用户未扫码直接骑行，且在停止前进时，前一用户后续关锁导致后一用户落锁。
此前，市民马女士在家附近扫了一辆滴滴青桔单车，骑了没几分钟，车轮突然被锁住，导致她从自行车上摔到马路上，右脚有三处骨折，两腿都有软组织挫伤。马女士事后联系共享单车运营方，得到的回复是后台没有记录显示存在自动落锁信息，可能是链条故障所致。
滴滴青桔方便表示，接到用户进线后，第一时间与用户了解核实情况，并安排安全专员专项对接事故处理和保险理赔事宜。经核查，涉事车辆存在因车链条有松动造成骑行卡顿的可能，不存在软件技术等问题。滴滴青桔对给用户造成的不好骑行体验深表歉意，目前专员在对接用户的就医理赔流程，用户上传符合要求的理赔材料后，3个工作日即可收到打款。另据报道，类似情况曾在上海、北京多地发生，除了滴滴青桔之外，还涉及到哈啰单车。
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