防范新型网络骗局，守护老年消费者的“钱袋子”

——奔驰汽车金融星课堂之老年人防诈指南

2025年9月，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会围绕“保障金融权益，助力美好生活”年度主题，组织开展金融教育宣传周活动，面向社会大众普及金融知识，增强风险识别和防范能力，守护自身合法权益。今年，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司秉持以客户为中心的服务理念，积极响应国家政策和社会需要，以实际行动践行金融机构的社会责任，开展奔驰汽车金融“星课堂”系列宣传教育，帮助消费者提升金融风险防范意识与能力。

随着数字化技术的普及，部分老年人因信息获取不畅、网络金融知识不足，容易成为不法分子眼中的“重点目标”。近年来新型诈骗手段层出不穷，往往打着“健康养生”“贴心关怀”的幌子，利用老年人防范意识薄弱和追求健康保障的心理，设下圈套骗取钱财。本期奔驰汽车金融星课堂将对相关经典案例进行剖析，提升老年群体识别网络骗局的能力。

陷阱一：AI换声难分辨

在国外留学的小张听母亲说，独居的姥姥接到一通电话，对方用“表哥”的声音声称打伤同学需赔十几万，并要求老人不要告诉别人。姥姥信以为真，但还是联系了小张母亲。小张察觉是诈骗，立即联系上真正在外地读书的表哥，并确认他平安无事。随后，表哥和家人分别致电老人解释真相，并提醒其切勿轻索要钱的来电。

不法分子常利用AI换脸、换声等技术，伪装成如名人、亲友之类的“可信”身份，以投资、购物、急事等理由诱导老年人转账。老年人面对涉及资金的请求时，应保持警惕，并反复核实来源，或求助于警察，避免因轻信虚拟影像而落入诈骗陷阱。

陷阱二：轻信“虚拟货币”和“高额回报”

张阿姨退休后热衷理财，被网友小陈拉入“投资群”，对方宣称虚拟币低价入手、未来可涨至高价。看到群内不断有人“接龙”晒投资金额，氛围火热，张阿姨心动了，抱着试一试的想法转账了5000元。转账后，张阿姨虽在官网上看到了自己的“虚拟币”，却始终不能提现，联系对方和投资群也无回应。

不法分子善于利用老年人对新型数字资产的好奇心理，以“低价买入、高额回报”的虚拟币投资为诱饵，制造群体跟风氛围，诱导老年人投入资金。老年人面对此类宣传时，应保持理性，不轻信所谓“稳赚不赔”，凡涉及陌生账户转账更要谨慎核实，避免陷入骗局。

陷阱三：谎称“官方客服”诈骗

吴大爷接到自称“抖音客服”的电话，称其开通了直播服务，需每月扣费800元。对方以“关闭服务需冻结银行卡”为由，诱骗吴大爷下载了一款具有屏幕共享功能的App，并引导其逐步完成打开网银、输入密码、刷脸认证及提供短信验证码等操作。直到发现手机被远程操控，吴大爷才察觉被骗，但卡内2万元已被转走，随后报警。

此类冒充平台客服的诈骗案件，暴露出诈骗分子精准利用老年人对数字平台功能及金融流程的认知差异实施犯罪的核心特点。防范此类骗局需从根本上强化老年群体认知：任何机构都无权远程索要账户密码、验证码或要求下载屏幕共享软件。切勿轻陷恐慌心理，在非理性状态被所谓“权威机构”蒙骗。

为帮助广大老年群体远离网络诈骗，奔驰汽车金融建议：

保护个人信息：不要随意泄露个人银行账户、身份证号码、密码等敏感信息。

不向陌生账户转账：任何要求将资金汇入陌生账户的情况都要提高警惕，避免因一时心急被骗钱财。

多与家人沟通商量：遇到投资、借款、转账等问题，务必先与家人或社区工作人员沟通，不要单独做决定。

选择正规渠道办理业务：金融投资、养老理财要通过银行、保险公司等正规渠道，拒绝不明平台和来路不清的应用程序。

保持警惕，谨防“高收益”陷阱：凡是打着“稳赚不赔”“高额回报”旗号的投资，多半是骗局，务必冷静分析，谨慎对待。

自2005年成立以来，奔驰汽车金融一直致力于为中国客户和经销商提供灵活的汽车金融产品，覆盖梅赛德斯-奔驰乘用车和梅赛德斯-奔驰轻型商务车。我们始终重视对客户信息的保护，更不会要求客户向陌生账户直接转账。对于金融合同的咨询与业务办理，请认准我们的官方客服联系方式，警惕任何索取个人信息的行为。