河南
大象新闻记者 李雪妮 通讯员 王苏萍
为持续优化营商环境，提升政务服务效能，济源承留镇以"高效办成一件事"为改革导向，系统推进窗口服务事项整合与流程再造。通过构建标准化服务体系，着力解决群众办事过程中的堵点难点问题，切实提升政务服务质效。
近日，该镇行政审批服务中心组织开展了“明星窗口”评选活动，评选标准涵盖了服务质量、服务态度、办事效率、工作纪律、群众满意度等多个维度，进一步提升窗口工作人员的服务意识、责任意识，着力转变工作作风，提升政务服务效能，营造创优争先的良好氛围。
与此同时，针对群众反映突出的多头跑动、材料重复提交、审批流程繁琐等问题，该镇一方面组织专项会议部署服务指南优化工作，对级高频事项和市级延伸业务进行全面梳理；另一方面建立动态更新机制，确保民政、人社、户籍、工商注册、退役军人服务等高频事项业务标准化管理。特别对办理过程中易出现的疏漏环节进行标注提示，通过"一窗通办""并联审批"等服务模式，平均减少申报材料30%以上。
据悉，该镇将持续深化"放管服"改革，建立常态化需求调研机制，定期收集企业和群众意见建议，为市场主体提供更加优质高效的办事体验，为区域经济高质量发展注入新动能。
编审：吕超
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