‌精益管理创新：用课题思维重塑企业DNA

精益管理创新：用课题思维重塑企业DNA。以精益管理为引擎，用绩效大课题作杠杆，撬动企业效益的倍增效应——这正是某上市企业百题大战实践揭示的变革真谛。通过将精益生产思维与精益咨询方法深度融合，该企业以课题为纽带，构建起战略落地与人才成长的黄金通道：每年上百个覆盖全价值链的改善课题，既像手术刀般精准切除经营顽疾，又似孵化器持续培育组织能力。这种有组织的革新活动，不仅创造了看得见的财务价值，更锻造出跨部门协同的隐形竞争力，完美诠释了把战略装进课题，让成长自然发生的管理智慧。

效益提升与绩效大课题机制

作者：3A精益管理咨询顾问董事长 刘承元博士

有一次，我参加某企业一年一度的精益管理改善发表暨新年度精益生产启动大会。活动十分隆重，一个是上年度课题活动颁奖，近百人上台领奖，有金银铜奖，有鼓励奖和进步空间最大奖。另一个是新年度绩效大课题授牌，公司董事长上台，把自己签字、且装裱好的课题申请书颁授给上百名管理者和骨干员工。

这是一家上市企业，他们很生动地把每年的课题管理活动命名为“百题大战”，极大地提升了课题改善活动的格调、深度和广度。每年上百个课题，覆盖企业效益经营的方方面面，而且课题组长，从年初开始就肩负着一份沉甸甸的责任，中途还会有人推动他、辅导他，这是一股极其美妙而强大的效益提升力量。

绩效大课题管理活动要聚焦企业重要问题，把部门或跨部门的精英员工组织起来，开展有组织的革新活动。这样做的好处是显而易见的，不仅能极大地提升企业经营效益，还能够打破部门壁垒，提升团队意识和能力。

为了更好地推进这项改善管理活动，企业要做好三方面的工作。

一是，科学定义改善课题。根据我多年的精益咨询实践经验，企业可以从多个不同角度科学定义绩效大课题。比如，可以从客户需求出发，定义“减少客诉、改善交付、优化服务”等外向型改善课题。

再比如，可以从领导期望出发，定义一批“提升效率、降低成本、提升销量、提升毛利润”等经营型改善课题。

又比如，从部门关键KPI指标出发，可以找出大量很好的管理型改善课题。还可以从阿米巴核算报表中，发现大量与利润、成本直接相关的课题。

总之，绩效大课题可以涉及利润、成本、质量、效率、交期、安全和人才培养等企业经营管理的各个方面。

二是，学习和训练课题改善方法。任何课题的改善都是一个PDCA循环。本着改善方法简单可复制、保障课题改善有成效的目的，把PDCA循环进行细化，最后标准化为课题改善八步法。八步法的目的只有一个，就是让课题改善过程的里程碑清晰可控，有利于管理过程、保障质量和培养人才。

三是，做好课题改善项目管理。课题改善的八个步骤分别是，第一，要讲清楚选择课题的理由和背景。

如果能把课题改善和企业利润增长或企业战略连接起来，就可以使改善活动更具价值和意义，激励团队意愿。

第二，制订课题改善目标和行动计划，并对整个课题活动的时间节点和里程碑做出规划。

第三，现状调查和原因分析，清晰展现问题的状况，然后对造成问题的原因进行具体分析，找出真因。

第四，基于分析结果，推导出可行的改善对策方案。

第五，制订改善实施计划，把改善措施落实到人，并具体约定完成的时间和应做到的程度。

第六，改善对策实施。在这个阶段，要注意对改善行动和过程进行必要的记录，留下改善痕迹，有利于活动和行动的示范和推广。

第七，改善成果和效果确认。在确认成果和效果规模的同时，要确认效果的可靠性和持续性。

第八，改善措施的标准化。经过标准化处理的八个步骤逻辑清晰，是可以进行工业化复制的。所以，借助于八步法的训练，可以培养团队工业化思维，提升他们解决问题的能力。

有人问我，很多课题凭经验就可以简单得出结论，何必非要走完这八个步骤。答案很简单，一方面，经验不一定正确，经验主义不可取。

另一方面，坚持走完八个步骤，有利于提升员工逻辑思维和归纳总结的能力。所以初学者，一定要按部就班，严格按照八步法要求进行改善，由简入繁，不得敷衍。等到熟练掌握了八步法推进技巧之后，就可以迈向另一个高度，融会贯通，由繁及简，比如A3报告，就是八步法的简化版。

还有人问我，为什么那些世界500强企业规模那么大，总能激发员工努力工作，这是怎么做到的？其原因在于，他们会通过类似上面的项目管理机制，把战略目标和关键工作通过课题的形式全部授权给干部和骨干员工，然后与绩效考核联动，促进课题实现目标。课题目标实现了，企业经营目标也就实现了。