CIO未来职业发展的五个关键策略

2009年，George Westerman和Richard Hunter在《IT的真正业务：CIO如何创造和传播价值》一书中首次提出了"CIO Plus"的概念。

Westerman表示，当时他和Hunter注意到CIO角色在职责范围和影响力方面都在不断扩大。

如今，15年过去了，Westerman认为CIO角色仍在持续扩展。它依然负责基础设施管理，通常还拥有数字化转型的职责。同时还应该具备战略思维，成为更具前瞻性的领导者，能够洞察新兴技术趋势，并分析这些技术对组织的潜在影响。

比以往任何时候都更需要，高管团队都在指望CIO能够交付成果。根据IT服务和解决方案提供商Logicalis发布的《2025年全球CIO报告》，94%的CIO现在需要定期向董事会汇报技术投资及其投资回报率。同时，85%的受访CIO表示，他们面临着技术必须在组织内展现切实业务影响的日益增长的压力。

为了满足这些期望并确保职业生涯的可持续发展，CIO和高管顾问们提出了以下五个未来发展策略。

1. 引领战略，而非仅仅参与

CIO需要成为高管团队战略顾问的需求并不新鲜。

MIT斯隆管理学院高级讲师、全球机遇论坛创始人、MIT斯隆CIO领导力奖联合主席Westerman表示："多年来，CIO向更具战略性的领导者转变一直在稳步推进。"

但是，随着世界进入人工智能将重塑几乎每个工作岗位和流程的未来，许多人将期望CIO能够引领战略，而不仅仅是参与其中。

Westerman承认许多CIO已经在这样做了，但他也表示还有很多人没有做到。

"仍有很多IT领导者还没有意识到这一点，他们现在必须成为他们本应成为的战略领导者，"他说，并补充说这种现象持续存在是因为大多数IT人才仍然凭借技术技能而非管理和领导能力升至IT高级职位。

对于尚未参与战略制定的CIO，Westerman和其他专家表示，关键是要深入理解组织目标以及技术如何帮助实现这些目标。

下一步——也是已经在为战略做贡献的CIO需要采取的步骤——是识别技术在何处以及如何为组织提供可衡量的价值和收入，并领导这些举措。

"作为CIO，你仍然需要保持系统运行、安全，帮助推动转型，但你还必须帮助人们了解技术的可能性，"Westerman说。"帮助他们理解IT如何帮助业务。专注于如何沟通技术的价值。"

Packsize公司的CIO兼CISO Troy Rydman一直关注这一动态，表示他专注于理解业务流程，以及技术如何以及在何处能够"更快地推动公司发展"。

"这关乎制定增长战略，理解市场，了解竞争对手的位置，以及他们使用的技术。作为CIO，这些都是我的责任，"他补充说。

2. 拥抱技术专家角色

近年来，一些人质疑IT负责人是否真的需要技术背景，但专家们现在表示，现代CIO确实需要精通技术。他们说，这个角色需要三位一体：深厚的技术技能、商业敏锐度和战略眼光。

MIT斯隆管理学院高级讲师兼首席研究科学家、奥斯汀信息管理协会(SIM)创始主席Keri Pearlson说："CIO需要对IT的发展方向有愿景，并具备执行能力。"

北美劳工国际联盟(LIUNA)的CIO Matt Richard表示，AI革命展现了CIO技术能力的价值，正是CIO们深入研究了AI的潜力、局限性和风险，然后为他们的组织制定了如何最有效地使用AI的战略。

"我们正在弄清楚AI将如何改变我们的生活和工作方式，但AI只是技术革命的最新一波。之前有互联网，然后是云计算迁移，现在是AI。总会有新工具出现，我们[CIO]需要了解这些东西是如何工作的，这样我们才能告诉别人如何使用这些工具，"Richard说。

为此，Richard致力于学习新兴技术，"它们能做什么，如何影响工作，如何改变团队的工作方式，如何实施它们，如何寻找合作伙伴，如何管理期望，以及如何确保我们有安全性和防护措施。"

他会接听供应商的销售电话并安排演示，承认他这样做纯粹是为了学习，而不是为了购买。

他仍然会摆弄技术，可以说是拆解和重组技术来测试其极限——这是许多CIO共同的消遣。

"现在和将来都有必要这样做。随着技术的出现，CIO应该进入沙盒并尝试构建东西，"Richard补充说，并指出许多人在2022年11月ChatGPT发布时生成式AI出现时就是这样做的。

哈佛商学院CIO Beth Clark也拥抱CIO工作的这一部分。

"我认为对AI、机器学习和生成式AI的深度理解非常关键。我需要理解它们的好处、危险，以及它们在我们环境中的位置，"她说。"我正在深入研究技术，这对我来说很有趣。这个领域总是在发展，我总是在学习。"

3. 以敏捷性、速度和同理心推动变革

许多CIO已经拥抱了工作中的变革推动者角色。然而，在新技术以不断加快的速度发展、变革持续不断、影响重大、对失业和替代的恐惧高涨的时代，这还不够。

LLM咨询集团总裁兼创始人、"展开领导力"播客主持人、执行教练Lacey Leone McLaughlin说："这可能是一个令人兴奋的时代，也可能是一个令人恐惧的时代，但那些为职业生涯做好未来准备的CIO正在努力如何围绕这一点进行沟通，以及他们如何展现和领导。"

Leone McLaughlin解释说，要成为现在和未来的有效领导者，CIO必须"以一种激发兴奋而非恐惧的方式进行沟通。他们需要说，'我们以前经历过变革；只是现在必须更频繁、更快速地发生，[这项新技术]将帮助我们变得更聪明，帮助我们更好地工作，帮助你把时间花在真正重要的任务上。'"

她说，IT领导者也必须体现这种心态。他们需要拥有——或培养——敏捷性。他们还必须拥抱新技术，随着技术和市场变化进行调整，并无恐惧地转向。

"他们需要适应和调整即将到来的变化，这些变化来得更快，"她补充说。"今天需要更大的适应能力，CIO应该问，'我够适应吗？'"

哈佛商学院的Clark看到技术在整个组织中重塑工作，并相信CIO将因此帮助塑造未来的劳动力。

"要么改变要么死亡——以非常快的速度，"她说。

Clark利用她早期职业生涯中作为社会工作者获得的技能来现在领导变革。

"我从未停止使用这些技能，这些人类行为技能，我未来需要它们，"她说。

"变革很困难，现在更困难了，因为我们正在以超光速变化，所以我发现这些是我每天都在使用的技能，"Clark补充说，解释这些技能帮助她"缓解人们对新事物、非常快速的、在许多方面具有威胁性的事物的焦虑。"

4. 运用好奇心和持续学习来塑造对未来的愿景

量子计算即将到来，未来人工通用智能成为现实的可能性也存在。因此，CIO们表示，他们不能对今天所拥抱的技术变得自满或过分依赖，因为所有这些技术总有一天会过时。

Leone McLaughlin说："CIO不能停留在过去有效的做法上。所以CIO必须保持好奇心，问正确的问题，倾听，学习，并雇用比他们更聪明的人。"

IT服务提供商Ensono的CIO Savio Lobo对此表示赞同。

尽管他已经利用了AI的变革力量，但他知道其他颠覆性技术的到来是不可避免的。"今天是AI；明天是其他东西，"他说。

他专注于通过参与简报会、合作伙伴接触和公共论坛来学习"其他东西"将是什么，在这些场合人们会推测接下来会发生什么。

"你必须继续学习；你必须跟上时代，"他说，认为CIO最适合为高管团队创造明天的愿景。"CIO应该具有远见。"

他期望他的直接下属和IT团队的其他人也这样做，他通过名为Summit 2025、Aspire、Ignite和Ascend的正式培训和发展项目努力培养"真正良好的学习者文化"。

5. 提升领导能力

Pearlson说，大量的变化正在影响所有工作，包括IT中的那些——直到并包括CIO角色。所以CIO需要掌握新兴技术及其所有影响。否则，她说，他们可能会措手不及，看到变革性工作从他们的办公室转移到另一个办公室。她指出，这已经在发生，首席数字官、首席转型官和首席AI官职位的创建就是证明。

想要从事量子计算将呈现的机会的CIO——而不是将这项工作输给新的首席量子官——现在需要展现出色的领导能力。

"我们正处于CIO技能组合和角色的另一个拐点，"Pearlson补充说。

Westerman说许多CIO在这方面有工作要做，因为迄今为止他们是凭借技术才能而非管理和执行技能推进职业生涯的。结果，CIO们通常比高管团队中的其他人有更多工作要做来磨练这些技能。

Westerman说，CIO有很多改进的机会——他们只需要有意识地去做，并指出经过试验和验证的领导力发展策略继续有效。

建立关系，兑现承诺的期望，寻求如何做得更好的反馈，然后找到改进的方法。"CIO应该问自己，'我得到足够的反馈了吗？我在我的环境中有效吗？'"他补充说。

Clark将提升领导才能视为需要承诺的持续任务。

"我一直在审视自己的领导技能。我确保得到反馈，这样我就知道我在试图实现的目标上是有效的。我在评估我是否是同事们的有效伙伴。我在问，'我是一个有效的领导者吗？我是一个有效的沟通者吗？我是否清楚地传达了我的信息？我在做360度评估并真正接受结果，因为如果你不知道需要在哪些方面努力，你就不能成为一个更有效的领导者，'"Clark说。"这是一段旅程，你要为余生而做。"

Q&A

Q1：现代CIO需要具备哪些核心能力？

A：现代CIO需要具备三位一体的能力：深厚的技术技能、商业敏锐度和战略眼光。他们不仅要精通技术，还要能够理解业务流程，识别技术如何为组织提供可衡量的价值和收入，并具备前瞻性思维来洞察新兴技术趋势。

Q2：CIO如何应对人工智能等新兴技术带来的挑战？

A：CIO需要深入研究AI的潜力、局限性和风险，然后制定组织如何最有效使用的战略。他们应该保持好奇心和持续学习，通过参与技术演示、供应商交流和公共论坛来了解新技术，并在技术沙盒中进行实际测试。

Q3：CIO如何提升自己的领导能力？

A：CIO应该建立人际关系，兑现承诺，积极寻求反馈并持续改进。他们需要定期进行360度评估，了解自己在领导力、沟通能力等方面的表现，并将提升领导才能视为终身任务。同时，要学会以激发兴奋而非恐惧的方式沟通变革。