“苏超”背后的故事——“苏超”全省统一购票平台开发纪实

（来源：荔枝新闻）

转自：荔枝新闻

9月6日晚，“苏超”第十一轮比赛正式打响，南京奥体中心、扬州体育公园、江阴体育中心灯光璀璨、战鼓擂动，来自四面八方的球迷快速有序检票入场，丝滑的入场体验，成为这个“足球之夜”的第一记“完美传球”。

从预约购票的从容到检票入场的流畅，背后是“江苏省城市足球联赛预约购票平台”开发团队用一行行代码，为球迷谱写的前奏。

观众、网友点赞统一购票平台

自8月21日上线以来，“苏超”全省统一购票平台平稳保障第十轮和第十一轮预约购票，及时回应球迷关切，在组委会的精心组织和省数据局指导下，快速优化购票规则，被主流媒体持续关注，也收获了广大网友的一致好评。网友们纷纷留言：新的购票机制真正做到公平、公正、公开，称赞票务平台开发“反应快”“效率高”，展现出了“江苏速度”。

网友留言点赞截图

9月6日，南京奥体中心6万多名球迷，再次刷新了“苏超”单场观众上座纪录。“苏超”全省统一购票平台开发团队对人流进行提前预判，紧急调派技术人员驻守各检票口，随时解决检票过程中遇到的各类问题，最大限度压缩检票时间。家住浦口的张先生一家来到现场才发现忘带孩子身份证，他说：“这么大的雨，本来以为要在检票口排队淋雨，没想到现场检票速度很快，不用停留，工作人员第一时间把我们带到人工检票口验票，非常方便。”家住江宁的施女士感慨：“之前抢了两轮，全家手机齐上阵都没抢到票，这次我预约了家庭票，居然抽中了，特别开心，苏超购票方式改得好，把黄牛的路堵死了，给真正的球迷提供了公平的购买渠道。”

9月6日，南京奥体中心体育场，省数据集团联合征信技术人员王子青正协助志愿者检票

把公平写进每一串代码

从“苏超”开赛初期球迷们对“熬夜拼手速”“黄牛加价倒票”的吐槽，到如今“预约+抽签”的集体点赞，离不开各级领导的重视和精心组织，也少不了开发团队攻坚克难、使命必达的信念。

7月17日，明确任务后，省数据集团和联合征信两级党委高度重视，调精兵、遣良将，迅速组建“苏超”全省统一购票平台开发团队。作为技术总负责人，省数据集团联合征信公司副总经理王治平深刻意识到，这次任务不仅要抢在8月23日第十轮售票前，搭建一个方便各地球迷购票的统一平台，更要将“苏超”组委会“以球迷为中心”的办赛理念落到实处。

时间不等人。开发团队的首要任务就是把广大球迷对购票平台的迫切期待迅速转化为“施工图”。王治平根据组委会和省数据局工作部署，一方面让团队成员快速收集用户意见，从微博、小红书、抖音、虎扑、知乎等社交平台以及主流网站的评论区留言中找方向，一方面组织产品、技术、测试和运营等团队成员不断细化建设方案。

怎么保证抽签环节的公正性？产品经理许凯凯介绍：“平台按照组委会要求，引入第三方公证机构，从预约数据封存、摇号算法验证、正式摇号到结果公布，都由公证处全程监督执行，确保公开透明。”8月26日，主流媒体直播了“苏超”第十轮6场比赛抽签过程，球迷们纷纷围观直播、转发截图并评论，认为抽签过程公开透明，令人信服，新售票平台的上线，守护了足球的纯粹。

媒体全程直播公证摇号过程

线上争分夺秒，线下也是一场硬仗。8月的江苏，户外温度高达40多度。一支支小分队穿梭于全省13个设区市的14个球场之间，上午在苏州，下午到泰州，实地核查场馆、优化检票流程，烈日下的每一滴汗水都是为提升观赛体验的付出。

“有的座位破损，有的视线被树遮挡，摄像机机位如何架设，不同品牌的闸机如何对接系统……这些细节都必须现场逐一核定和更新”，省数据集团科技信息部主管何丹介绍，一个普通场馆的核定需要10人小队花费半天功夫，而全省最大的场馆座位容量高达6万个，随之而来的工作量却不只是简单的数量增加。比如在南通，为“苏超”新建的场馆8月15日才竣工，开发组早在8月13日就已进场，“我们现在比场馆工作人员更熟悉那里的座位”，何丹说道。这份繁复到极致的工作，就是为了保障现场每位观众都能拥有最佳观赛体验，同时也形成了一份宝贵的全省场馆数据资源。

与球迷实现双向奔赴

8月21日，历经36个昼夜的争分夺秒，“苏超”全省统一购票平台正式上线。8月22日零时，大量尚未熟悉购票新规的球迷仍如往常一样，卡着时间点涌入平台“抢票”。瞬时流量的极速攀升，与持续不断的安全攻击同步袭来，这一刻，团队所有人屏息凝神，紧盯系统，随时准备投入战斗。零时15分，系统流量缓缓回落，所有人心中紧绷的弦终于可以稍作松弛：这场最艰难的硬仗，打赢了！

开发团队战斗场面

团队成员还没来得及庆祝，新的挑战出现了。“苏超”第十轮比赛公布抽签结果后，有球迷通过购票平台“我来支一招”留言，认为平台允许部分用户重复预约多场，可能导致他人中签机会减少。本着“把球迷体验放在第一位”的理念，组委会和相关部门要求尽快优化预约规则，回应球迷诉求。

开发团队接到任务后，立即对第十轮购票情况进行了数据分析，在24小时内就拿出了详细的优化方案。8月28日，“苏超”联赛官微正式宣布新的预约规则：一位观众在同一比赛日只能预约一场比赛，保证门票资源分配更加合理，让更多球迷有机会现场观赛。

“苏超”官微截图

在开发经理史欢的电脑里，关于购票平台的上千条建议被细致地分类标注，内容涵盖预约规则、信息输入、中签通知各方面。“平台的完善离不开每一位提出建议的球迷，欢迎大家继续支招，我们会一直倾听、持续进步，努力为每一位苏超球迷带来更好体验。”史欢说。据了解，从第十轮比赛预约到第十一轮预约开放前，开发团队在短短一周内，已累计完善并上线了十余项平台功能。

从倾听出发，用效率回应。“苏超”全省统一购票平台的平稳运行和高效现场组织，是省数据集团开发团队与广大球迷的双向奔赴，也是对火热“苏超”背后千千万万干部职工默默付出的最好回报。“苏超”赛事的组织诠释了真诚的“江苏态度”——俯身倾听、贴近需求，也展现了真正的“江苏速度”——不仅能高效建设，更能快速响应、持续迭代。这或许正是“苏大强”最动人的模样。