北京
中国银行保险报网讯
近日，人保财险雅安荥经支公司高效处理一起因暴雨导致的老屋受损案件，一张投保于35年前的家庭财产险保单虽纸张泛黄、字迹模糊，却依然焕发出保障的真实力量，生动诠释“人民保险服务人民”的不变初心。
今年8月25日，四川雅安荥经县的严先生拿着一张1990年9月投保的家财险保单来到人保财险荥经支公司报案。据其陈述，因暴风暴雨导致家中老屋屋顶发生局部坍塌，主体结构受损严重。他想起父亲早年在中国人保为老屋购买了家庭财产保险，便带着保单来到支公司申请理赔。
严先生家的老屋受损情况。机构/供图
历经岁月洗礼，保单纸张残旧、信息已难辨认。人保财险荥经支公司立即启动应急机制，开通“绿色理赔通道”，多方溯源历史档案，全力核查保单有效性。同时，在接到报案的当天下午，查勘团队驱车赶往位于荥经县石龙村七组的出险房屋，开展实地勘验。经现场查勘，房屋损失属于保险责任范围。由于投保人已故，支公司依据相关保险理赔政策，指引严先生快速准备亲属关系证明及继承人委托材料，并于9月3日将全部赔款6000元汇入其账户。
“真没想到老父亲三十多年前买的保险，今天还能帮上忙！”严先生收到赔款后连声道谢。
“无论保单持有时间长短，无论客户何时需要，只要在保险责任范围内，中国人保都会信守合同承诺，及时兑现保障。这份看似‘沉睡’的保单，恰恰在客户最需要的时刻被‘唤醒’，发挥了它应有的价值，这正是保险保障的意义所在。”人保财险荥经支公司经理冯凌志表示。
（张雪 廖清平 吕双虎）
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