在快消行业,窜货如同顽疾,侵蚀渠道利润、扰乱市场秩序,传统防窜手段依赖人工巡检,成本高且效率低下。东鹏特饮却以“五码合一”技术为核心,构建了一套数字化防窜货系统。
据消费者报道数据,东鹏特饮通过扫描数据实时监控渠道异常,实现窜货预警准确率超95%。这套系统不仅精准锁定窜货元凶,更以利益杠杆撬动百万终端主动协作,重塑渠道秩序。
01基石构建:“五码合一”编织全链路追踪网
1)五码合一
要让货物流向“看得见、查得清”,第一步就得给每个产品装上“唯一的身份证”——东鹏的做法是对多级包装产品进行产线赋码改造。完成“盖内码、盖外码、箱内码、箱外码、垛码”的数据关联,让这五个码形成“一货一码、码码互通”的追踪网络。覆盖生产、仓储、运输、分销到终端的全链路环节,串联全链路数据,形成可追溯、可管控的数字化脉络。
而且这套“五码合一”并非死板的固定模式,而是根据产品包装灵活调整的“多码合一”逻辑。比如盒装产品,则一般为由“盖内码、盖外码、盒外码、箱内码、箱外码、垛码”六个码关联组合;还有些产品可能只需要三四个码的则可能完成全链路数据采集。
因此五码合一并不是必须要5个码,而是可以根据品牌实际产品情况动态调整,核心是确保能够覆盖产品流通的每个关键节点,让每个产品从生产出来到卖到消费者手里,每一次流转都能通过扫码留下数据痕迹,彻底解决传统模式下“货出去了,不知道去哪了”的信息断层问题。
2)关键流程设计
出库环节:品牌主导的区域绑定
一般来说,经销商签收时扫描箱外码是物流绑定的关键节点。但窜货经销商可能故意不扫码以规避追踪。
东鹏特饮的解决方案是:在品牌仓库出货时,由仓库管理人员直接扫描垛码或箱外码,快速绑定产品归属经销商及销售区域。这一操作如同给产品贴上"电子区域标签",建立地理围栏。若经销商后续窜货,系统就能根据产品绑定的所属经销商追查窜货源头。
终端激活:IP定位的基准校验
当经销商将产品分销至终端门店后,门店扫描箱内码完成进货签收。此时,系统会同步记录两个关键数据:进货量与扫码设备的IP地址/地理位置。
这两个数据成为后续窜货监测的基准——若终端门店的IP地址不属于产品归属经销商的销售区域,系统将自动判定为窜货行为。
02动态监控:扫码驱动下的流向追踪与窜货判定
1)窜货判定逻辑:IP位置比对验证
东鹏特饮的窜货判定核心在于“地理围栏”与实时IP比对的结合。当终端门店扫描箱内码进货时,系统会实时抓取扫码终端的IP地址或地理位置信息,并与该箱产品归属经销商的授权销售区域进行比对。
在系统后台,品牌早已为每个经销商划定了明确的销售区域范围,这些区域范围会对应到具体的地理坐标。当门店完成扫码激活后,系统会自动将门店扫码时的地理位置,与该批货物归属经销商的销售区域进行实时比对。
如果门店位置在经销商的销售区域内,系统会判定货物流向正常,并记录此次进货数据。
如果门店位置不在该经销商的销售区域内,系统会立刻判定这批货物存在窜货情况,并且直接将窜货的源头指向该批货物对应的经销商——因为这批货物从品牌仓库出库时,就已与该经销商绑定,货物出现在其他区域,极大的可能性为经销商主动将货物流窜到其他区域销售。
2)预警响应
东鹏特饮的五码合一防窜货预警系统能够实现“秒级响应+证据固化”的双重保障。一旦窜货判定成立,系统立即向品牌方渠道管理人员推送预警通知,包含异常货物流向、经销商信息、时间戳等关键数据。
同时,系统自动保存扫码记录、IP位置、时间戳等原始数据,形成不可篡改的电子证据。这种实时响应机制让品牌能第一时间介入处理,避免窜货行为持续扩散;而完整的证据链则确保处罚有据可依,大幅降低了渠道纠纷的处理成本。
03动力引擎:利益绑定驱动终端扫码,破解执行难题
无论码的架构多完善、判定逻辑多精准,只要终端门店不愿意扫码,一切都是空谈——快消行业终端门店数以百万计,靠“强制要求”根本不现实。东鹏的破局之道,是给门店“扫码就能赚钱”的直接动力,把品牌的“管控需求”变成门店的“赚钱需求”。
1)一元乐享活动的杠杆效应
东鹏的“一元乐享”活动,看似是给消费者的福利,实则是驱动终端扫码的“黄金杠杆”——通过C端消费者的兑奖需求,倒逼b端门店主动扫码,形成“消费者想兑奖→门店要扫码→系统获数据”的闭环。
在C端,消费者购买产品后,打开瓶盖就能看到是否中奖,如果中奖,瓶盖上会有对应的中奖标识,消费者可凭中奖瓶盖到终端门店,支付一元钱就能换购一瓶指定产品。
这种优惠模式能有效刺激消费者的复购意愿,让消费者更愿意选择该产品,同时也让消费者产生了到门店兑奖的需求。
对终端门店来说,消费者的兑奖需求是一种“隐形的压力”——如果门店不配合扫码核销,消费者就会转向其他能兑奖的门店,不仅会流失这部分消费者,还可能影响门店的整体客流量。
在b端,东鹏给门店设计了“双重收益”,让扫码核销变成“赚钱生意”。门店给消费者兑奖时,一方面能拿到消费者支付的1元现金,这是直接落袋的收入。
另一方面使用商户小程序扫描盖内码核销后,系统会立刻发放一定金额的微信红包。即使红包金额单份不高,但积少成多,且“扫码即到账”的模式让门店能立刻感受到收益。
而且这两部分收益加起来,能为门店增加一笔可观的额外收入。此时,终端门店的核销动力因利益被激发。
但东鹏特饮在核销兑奖中加了一个关键规则:门店要想获得核销额度,必须在进货后通过扫描箱内码获取。系统会根据进货量发放额度,比如进N箱货对应M个核销额度,不扫箱内码就没有额度,哪怕有再多消费者来兑奖,门店也赚不到这笔钱。
这种“扫码=赚钱,不扫码=亏钱”的机制,让门店从“被动配合扫码”变成“主动执行扫码”,确保品牌能获取完整的终端数据。
2)替代方案适配性
东鹏的这套动力机制,核心不是“一元乐享”这个形式,而是可复制的“终端利益绑定”逻辑,即必须让终端门店清晰地感知到扫码行为能带来直接或间接的经济收益,才能确保防窜货系统所需的末端数据源源不断地产生。
这意味着其他品牌完全可以根据自身产品特性,设计适配的替代方案。比如开箱有礼活动:终端门店每扫描一箱货的箱内码,就能领取一定金额现金红包或者获得一张进货抵扣券。
不管是一元乐享的兑奖收益,还是开箱有礼的红包奖励或进货抵扣券,都能够让门店清楚地了解到一个简单的扫码动作为其带来的好处,这样终端门店才能自愿、持续地配合品牌完成扫码动作,为防窜货系统提供稳定的末端数据支撑。
04总结
东鹏特饮的实践带来了三个重要启示:
第一,防窜货不是单纯的技术问题,而是“技术+利益”的系统工程。单纯依靠技术搭建追踪架构,忽略渠道各环节的利益诉求,最终只会让系统沦为“空架子”;只有将技术与经销商、终端的利益结合起来,让渠道参与者都能从防窜货中获益,系统才能真正运转起来。
第二,防窜货方案无需追求“标准化”,要根据自身产品特性和渠道模式灵活调整。无论是码的数量组合,还是终端动力机制,都可以根据产品包装、消费场景进行适配,小企业甚至可以从更简单的“三码”架构起步,逐步完善系统。
第三,防窜货的终极目标不是“处罚经销商”,而是“稳定渠道利润”。通过防窜货系统规范渠道秩序,让合规经营的经销商和终端能获得稳定收益,才能提升渠道的忠诚度,为品牌长期发展奠定基础。
关于米多
米多公司成立于2014年,是国内领先的营销数字化整体解决方案提供商,在营销领域致力于以企业业务能力(EBC)为核心,构建基于“立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢”的产业互联网营销服务平台,赋能企业通过“网络协同”和“数据智能”双螺旋引擎,用数字化驱动业务增长。累计服务酒类行业、快消行业、日化家清行业、化工建材行业、茶叶行业等品牌类企业逾3000家,包括茅台、可口可乐、宝洁、高露洁、维达、立白、雪花啤酒、劲牌、绿箭、嘉士伯、美涂士、华新集团等。
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