山东
近日，客户毛女士来到农行济南和平支行营业室，要求办理借记卡额度提升业务。然而，在沟通中，工作人员发现毛女士言语含糊不清，对提额的具体用途和必要性解释得模棱两可，神情也透露出异样的紧张。
这种反常的表现立刻引起了经办柜员的警惕。凭借职业敏感和风险防范意识，柜员耐心地、关切地进一步询问毛女士提额的真实原因。在工作人员温和而专业的追问下，毛女士终于吐露了实情：原来此前遭遇了诈骗，损失了一笔钱。但对方并未消失，反而联系她，声称可以“退款”，并指导操作。毛女士按指示操作后，对方却告知他“因操作失误导致退款失败”，要求再向指定账户转账一笔钱才能完成“退款”流程。毛女士信以为真，这才来到银行想通过提高额度，来支付这笔“解冻款”。
听到这里，经验丰富的柜员马上意识到，这绝非简单的退款，而是一个精心设计的“连环套”诈骗陷阱。前一笔损失已是骗局，所谓的“退款”不过是骗子利用受害者急于挽回损失的心理，设下的更深一层圈套，目的是榨取更多钱财。在柜员清晰的分析和坚定的劝阻下，客户毛女士恍然大悟，彻底认清骗局，当场拨打了报警电话，向警方详细说明了情况并寻求帮助。
农行济南和平支行营业室的工作人员凭借高度的责任心、敏锐的风险识别能力和耐心的沟通，成功阻止了客户陷入更深的损失。他们不仅守护了客户的财产安全，更及时帮助客户认清了骗局，避免了二次伤害。这次成功的拦截，再次彰显了农行员工在防范电信网络诈骗、保护客户资金安全方面的专业素养和担当。
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