四川
封面新闻记者 易弋力
9月6日，从外地出差回来的罗女士从双流西站乘坐成都至德阳的高铁，回德阳老家与家人团聚。然而，罗女士在德阳站下车后，发现身份证、现金、卡包等重要物品遗失在列车上了。罗女士立即登陆12306APP，登记遗失物品相关信息。
“没想到十分钟后，列车长就给我打电话，说已经找到了。”罗女士告诉记者，“我是13:39分下的车，遗失物品15:33分就送到了德阳站。”罗女士为铁路部门高效温馨的服务点赞。
成都铁路局成都客运段列车长冉晓莉告诉记者，“接到罗女士遗失物品的工单之后，我们第一时间进行了核实。2025年9月6日，罗女士乘坐C6306次13：39分到德阳下车后发现物品丢失：黑色卡包内有罗女士身份证一张，现金400元，其它还有会员卡之类。接续C6311次15：33分物品列车编制客运记录交德阳站，罗女士及时拿到遗失物品。”
在旅途中，我们常常会因为匆忙赶路而遗失物品，尤其是身份证、现金、卡包等贵重物品，一旦丢失，便会为愉快的旅程增添不少烦恼。旅客遗失物品，怎么才能快速找回呢？冉晓莉表示，若乘车途中发现物品遗失，可立即联系列车工作人员。若下车后发现物品遗失，有两种方法：一是立即登录12306APP，进入首页“温馨服务”，点击遗失物品查找，填写详细信息，填写联系方式，选择车站或者列车遗失，详细描写遗失物品类别；二是直接拨打12306服务热线，提供车次、地点、物品描述、联系人等信息。
对于罗女士的感谢，冉晓莉称，“很高兴能及时帮罗女士找回遗失物品，也特别感谢她对我们工作的肯定！旅客的满意是我们前进的动力，未来我们会继续用真心服务好每一位旅客，让大家的旅途更温暖！”
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