委员声音 | 全国政协委员龙墨：让无障碍成为生活本身的一部分

“无障碍不是少数人的‘特殊需求’，而是所有人都可能受益的‘公共福祉’。”作为长期深耕残疾人事业、连续多年聚焦无障碍领域建言献策的全国政协委员，中国残疾人福利基金会原理事长龙墨多年来见证着我国无障碍环境建设从零散探索到系统推进、从政策倡导到法治保障的跨越式发展。

“以前聊起无障碍，大家最先想到的都是盲道平不平、坡道缓不缓，其实远不止于此。”龙墨告诉记者，参与无障碍环境建设立法讨论的过程中，她曾多次呼吁信息无障碍的重要性。

“随着社会不断发展，同步字幕、文字转语音等这类‘看不见的便利’，渐渐走进了更多人的视野、得到了更多重视。”龙墨说，也正因如此，越来越多特殊群体得以真正迈出“家门”、平等融入社会生活。

这份“被看见”的温度，在2025年央视总台春晚的无障碍转播中，得到了更生动的诠释。

龙墨清楚地记得一位听障朋友发来的消息：“以前看春晚像个‘局外人’，家人笑到流泪时，我只能盯着画面猜剧情；今年有了无障碍转播，小品里的俏皮话、相声的‘包袱’都有手语翻译，我终于能跟着哈哈大笑，第一次真正融入了全家的节日氛围。”

“春晚作为国民级文化符号，其无障碍转播的意义早已超越‘一场晚会’。”龙墨认为，“它向全社会传递了一个信号，无障碍不是‘额外添加’的成本，而是公共服务‘本该如此’的标配；它更让特殊群体感受到，自己的需求被看见、被尊重，这种情感上的认同，比任何政策条文都更有穿透力。”

除了政策与文化层面的突破，龙墨在履职中也特别关注科技为无障碍建设开辟的“增量空间”。技术带来的改变，她在生活中有着切身感受。

“我母亲今年90多岁，是高龄失能老人，听力和视力都不好，以前总觉得孤单，很少主动说话。”龙墨笑着说，后来家人为老人配备了带AI语音助手的设备，“现在她每天都会让它读小说、唱红歌，整个人明显开朗了很多，有时还会主动跟我们分享小说里的故事情节。”

正是这份亲身经历，让龙墨在各类场合反复呼吁：希望更多企业、科研机构能聚焦助残科技领域，开发更贴合残疾人实际需求的产品，让他们真正共享科技发展的红利。

“科技的进步不该落下任何一个群体。人工智能、大数据这些技术，不仅是提高生产效率的工具，更能成为残疾人‘平等参与’的‘桥梁’。”龙墨说。

在调研中，龙墨也看到无障碍建设在某些方面依然存在“最后一公里”的短板。

龙墨曾收到一位听力康复专业人士的反馈：部分节目虽配备了字幕与手语，但“字幕不同步、手语不统一”的问题仍突出。“比如一些节目字幕常漏字卡顿，听障人士难以获取完整信息。此外，不同地区的手语对同一词汇的表达差异大，依赖手语的听障者看节目时比较困难。”她举例说。

“这些看似细微的问题，恰恰是决定无障碍建设实效的关键。”龙墨表示，无障碍建设从有到优的提升，仍有很长的路要走，“这既需要政策层面持续细化标准、强化监督，也需要社会各界共同关注细节、补齐短板，让每一处无障碍设施都能真正发挥作用，每一份特殊需求都能被妥善回应。”

“真正的无障碍，不是为特殊群体额外开辟一条路，而是让每一条路都能容得下所有人的脚步；不是在生活中‘添加’无障碍元素，而是让无障碍成为生活本身的一部分。”龙墨坚信，当无障碍真正成为美好生活的“标配”，我们的社会必将因包容更有温度，因平等更具力量。

记者：郭帅

文字编辑：郭帅

新媒体编辑：洪琳

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