山西省消协提醒：理性消费签订合同 防范预付式消费风险

9月3日，山西省消费者协会发布关于预付式消费风险提示，提醒消费者警惕预付式消费中的虚假宣传诱导充值、合同条款暗藏猫腻、资金安全缺乏保障等风险，要理性评估需求、核查商家资质、签订规范合同，守护自身合法权益。

预付式消费因提前锁定优惠、享受会员服务等特点，在美容美发、健身、教育培训、餐饮娱乐、零售、汽车养护、家政服务等重点民生领域广泛应用。近年来，因商家经营不善、资金链断裂、恶意卷款“跑路”等问题引发的预付式消费纠纷频发，部分消费者面临钱卡两空的困境。

山西省消协提醒消费者要理性评估需求，避免冲动充值，根据实际需要选择预付消费，切勿因折扣诱惑盲目追求高金额充值，建议优先选择小额、短期（如月卡、季卡）预付，降低资金风险，警惕免费体验、低价入会后推销高额充值的行为，对商家口头承诺的额外福利务必要求写入书面合同；要核查商家资质，选择可靠主体，可通过国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）查询商家营业执照、经营状态（是否被列入“经营异常名录”或“严重违法失信名单”）、行政处罚记录等，慎选成立时间短、频繁变更法定代表人或经营地址的商家，优先选择品牌连锁、口碑良好、规模较大且已纳入政府预付资金监管平台的商家；要签订规范合同，明确服务内容、价格、有效期、退费规则、违约责任等关键条款，妥善保存合同、付款凭证、聊天记录、商家宣传资料等证据，每次消费后核对服务记录并签字确认，避免无凭无据。

山西省消协提示消费者，若已发生消费争议或商家出现“跑路”、拒绝退费等情况，要第一时间与商家沟通，要求明确解决方案，若遇推诿，可向当地12315热线或消费者协会、行业主管部门反映。

山西省消协提醒，根据《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等规定，经营者发行预付卡（单用途卡）需备案并落实资金管理责任，不得以格式条款排除消费者退费权利。

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