从问题到爆款：如何把“用户吐槽”做成了专利新品

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在复印机耗材这一领域，很多人都在谈“差异化”，但真正能从用户痛点出发，把问题转化为解决方案，再通过技术沉淀落地为专利产品的企业并不多。凯利德科技有限公司作为一家深耕办公打印耗材领域20余年的高新技术企业，专注于打印机、复印机碳粉盒、鼓组件及定影器的研发与生产，拥有从研发到生产、销售的完整自主体系。

从客户痛点到专利产品

凯利德一直来以技术创新为核心，依托高效研发体系实现新品快速开发，技术实力持续领跑——累计斩获107项发明专利，成为产品技术硬实力的直接印证。他们很多新品的研发灵感都来自用户的反馈。

即将在第十九届珠海国际办公设备及耗材展览会上发布的其中一款新品就是针对惠普和三星的A3系列复合机一直困扰着用户的问题——打印浓度过黑，达不到标称页数；长时间打印后，OPC上的碳粉残留清不干净。

基于这一难题，研发团队历时反复测试，最终推出了兼容三星704/708和HP 1002的专利鼓组件。这款产品拥有两项自主发明专利：

• 自研显影传感器，能够在降低黑度的同时提升打印量，并扩大对兼容碳粉的适应性；

• 专利导光方案，强化光强，彻底清除残余碳粉。

同时，他们还优化了内部结构，降低运转阻力，让碳粉搅拌更均匀。

另一款新品是兼容利盟MS725系列的专利碳粉盒。在规避专利的基础上，他们把成本降到了原装的一半。市场反馈十分积极，客户评价用起来既省钱又顺手。“价格优势固然重要，但更关键的是稳定性。我们所有产品都经过严格品控和反复测试。”凯利德总经理祝金军补充道。

细节决胜千里

除了产品本身，他们同样十分关注小体量客户的需求或是特殊地区的情况。最近他们针对碳粉盒高温运输过程中导致碳粉结块这一难题开发出可预防高温的包装材料：外层采用铝箔，能有效隔热；中间及内层使用气泡PE袋，形成二次隔热；装入成品碳粉盒后，再向包装袋内注入惰性不导热气体后封口，能起到完全隔热的作用。碳粉在运输至中东和非洲时，夏季货柜温度常常超过60℃，碳粉极易结块。这种新包装经过实测，能让内部温度比外界低20℃左右，大大降低运输风险，中东和非洲的客户因此下单更安心。

针对不同的客户群体、市场定位，凯利德提供定制化解决方案，助力下游客户精准匹配需求、提升订单转化率，快速抢占市场份额。

技术积累与客户承诺

祝总说：“我们的承诺很简单——客户只需放心销售，遇到任何问题我们都会提供完整的解决方案。我们不只是卖产品，而是提供全链路支持，帮助客户降本增效，减少试错成本。”从用户的实际困扰，到技术团队的持续攻坚，再到最终形成稳定可靠的专利新品，凯利德始终坚持“产品在前，技术在后”的理念，为客户提供更专业的定制化解决方案，致力于与客户形成“协同发展、互利共赢”的长期合作伙伴。

10月16-18日，第十九届珠海国际办公设备及耗材展览会，也欢迎大家莅临2310展位与凯利德面对面交流！

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