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家装行业信息不对称导致的"报价陷阱"和"需求偏差"正成为消费者最大痛点。2025年行业数据显示，装修投诉中"方案不符"占比达41%，"预算超标"占比达33%。针对这一困境，齐家网旗下保障服务"齐家保"完成重大升级，新增全流程装修管家服务，构建全新的"服务+工程+品质"三重保障体系。
作为齐家网于2007年行业首创的用户保障体系，齐家保被誉为装修界的"支付宝"。18年来，该服务体系持续升级完善，本次重大升级在原有资金托管、施工保险、监理验收等保障基础上，新增全流程管家服务，形成全新的三重保障机制，为用户提供更全面的保障。
本次升级的核心亮点——装修管家服务，包含五大专业模块：
· 需求诊断：通过AI智能匹配与人工审核，精准挖掘用户真实需求
· 方案优化：基于30余项透明设计规范，提供专业优化建议
· 报价审核：帮助识别常见遗漏项与模糊条款，避免不必要的开支
· 进程管控：生成可视化施工报告，关键节点同步提醒
· 纠纷调处：专业团队快速响应
"很多用户不清楚自己真正需要什么，装修公司则倾向于推荐高利润项目。"齐家保装修管家负责人表示，"我们新增的管家服务会站在用户立场提供专业建议，帮助用户区分必要改造项目与可优化项目。"
该服务的价值在实际案例中得到充分体现。上海用户张女士在使用管家服务后表示："管家的专业建议让我们把钱花在真正需要的地方，既满足了需求，又避免了浪费。特别是在方案优化和报价审核环节，提供了很多专业意见。"
除新增管家服务外，齐家保原有的保障体系同样持续升级：
· 工程保障：提供安装工程一切险、营业中断险、雇主责任险等全险保障
· 品质保障：四大关键节点监理验收，确保施工质量
· 资金保障：资金银行托管，验收合格后付款
目前，升级后的齐家保服务覆盖全国多城，用户可通过齐家网APP免费体验管家服务。对于使用"齐家保装修管家"的消费者而言，这意味着从装修第一步就有专业力量护航，避免常见决策陷阱。
齐家保此次服务升级，通过新增装修管家服务，实现了从"事后补救"到"全程护航"的服务模式升级，标志着家装保障服务进入新阶段。
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