湖北
秋高爽朗，湖北理工学院迎来了新学期的忙碌迎新时刻。为深入践行“以客户为中心”的服务理念，扎实推进“总经理办实事”工作机制，黄石联通总经理周智与政企BG负责人陈玲一同深入湖北理工迎新一线，现场指导工作、倾听用户声音、协调资源解决实际问题，以实际行动诠释“人民邮电为人民”的初心使命。
在迎新现场，周智总经理一行先后走访多个迎新服务点和网络业务办理区，详细了解新生业务办理流程、网络服务质量及用户体验情况。他们主动与前来办理业务的学生及家长亲切交流，耐心解答疑问，认真记录反馈。针对部分新生反映的“校园信号覆盖弱”“套餐选择难”等问题，周智现场调度技术团队制定优化方案，要求限时完成网络调试与套餐解读服务，真正做到“民有所呼，我有所应”。
“服务不能浮于表面，一定要走进客户心里”，周智在现场强调。他鼓励团队继续保持“闯劲、拼劲、韧劲”，站在用户角度思考问题，尤其要关注新生群体的实际需求，提供更贴心、更精准的通信服务。政企BG陈玲总基于湖北联通“5G+智慧校园”整体战略，与校方代表就校园信息化建设、5G专网融合、数字化管理平台等合作展开初步对接，为后续深化合作奠定基础。
此次现场办公，不仅是黄石联通推动服务前移、管理下沉的关键举措，更是对全省秋季校园迎新攻坚战的积极响应。借助高品质网络服务保障和精准化营销组织，团队在解决一线实际问题的同时，也收集了大量真实需求与业务反馈，为后续产品优化和“用户成长计划”落地提供重要依据。
“只有走近客户，才能读懂需求；只有脚踏实地，才能做出实效。”周智表示，黄石联通将进一步完善“总经理走进一线”长效工作机制，推动各级管理人员下沉网格、走进社区、贴近客户，在为民服务中践行使命，在解决难题中推动发展，真正实现“办实事”与“促发展”深度融合、同频共振。
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