本文转自:人民网-安徽频道
“大妈,我换站了,换到河沥溪老电影院对面的城东加油站,您上街的话可以去找我。”八月中旬,中国石油安徽销售宣城分公司宁国东大门加油站经理喻宏莲得知要调岗时,特意包了新鲜饺子赶到闻金凤老人家中,攥着老人的手细细叮嘱。年近八十的老人坐在椅子上,耳朵凑得极近,听完后皱纹舒展,笑着点头:“好好!我上街就去找你!”这句约定,像种子般在两人心里扎了根。
危急时刻,“暖心服务”是冲上去的扶一把。2025年1月2日傍晚,233国道上车速飞快。东大门加油站里,喻宏莲正清洗加油机,突然听见不远处传来“砰”的闷响。循声望去,一位老人倒在路边,一旁的丰田轿车司机手足无措地站在原地。“不好,出事了!”她立刻放下抹布快步冲过去,蹲下身轻声呼唤:“大妈,您怎么样?能听见我说话吗?”老人缓缓睁眼,眼神里满是惊恐。喻宏莲试着轻轻扶住老人并耐心安抚:“大妈别慌,我是旁边中国石油加油站的,您记得家人的电话吗?我帮您联系。”
一句“上街找你”,藏着她与老人的双向牵挂。
寒风裹着冷意吹过,她沉稳的声音渐渐稳住了老人的情绪。随后,她从加油站搬来椅子让老人坐下,又快步提醒司机:“快报警、拨打120。”接着,她根据老人迷糊中提供的号码,拨通了她儿子的电话,详细说明事发地点和老人状态,还安抚道:“别着急,我会守着老人,你们路上注意安全。”挂了电话,喻宏莲回到老人身边,陪她聊些家常琐事转移注意力,尽量缓解她的疼痛与紧张。十几分钟后,汪家兄弟匆匆赶到,看到母亲被细心照料着,红着眼眶向喻宏莲连连道谢;又过了一会儿,救护车与民警先后抵达,她主动上前向民警说明事发经过,协助医护人员照料老人,直到老人被顺利送上救护车,才默默返回站内继续工作。
日常探望,“重情重义”是常惦记的跑一趟。没过两天,喻宏莲收到了汪家兄弟送来的感谢信,字里行间满是感激。其实,她本就惦记着老人的恢复情况,收到信后,立刻打听了老人的住院地址,利用休息时间买了新鲜水果和牛奶赶去探望。推开病房门,老人一眼就认出了她,激动地伸出手紧紧拉住喻宏莲:“闺女,那天要是没有你,我都不知道该怎么办!”喻宏莲坐在病床边,先询问老人的恢复进度,再俯身叮嘱:“大妈,您要好好配合治疗,按时吃药,别着急下床活动。”临走前,她把自己的手机号写在纸条上:“我们加油站离您家不远,以后有需要,随时给我打电话。”
老人出院后,喻宏莲知晓老人独居且行动不便,便常常在下班后绕去老人家里跑一趟:知道老人爱吃水饺和蒸糕,自己做了就特意带一份过去;看到老人家里有些杂乱,就顺手帮忙打扫整理;赶上老人精神好时,就坐在沙发上陪她唠家常,和老人分享加油站里遇到的暖心小事。渐渐的,原本陌生的两人变得越来越亲密,老人逢人就夸:“中国石油的喻站长,真是比我亲闺女还贴心!”
双向惦念,“石油温情”是记心里的常牵挂。今年8月,喻宏莲因工作认真负责,被通知调往市区的城东加油站。接到调令的第一时间,她想到的不是收拾行李,而是要专程去跟老人告别。那天下午,她特意包了老人爱吃的韭菜馅饺子,赶到老人家中。
如今,喻宏莲到新站工作已有一段时日。每天上班时,她都会习惯性地看一眼加油站门口,盼着那个熟悉的身影出现;而老人也会在天气好的时候,让孙子开车回老家接上自己,到城东站看看她的“闺女”。有时候,老人会带些自己种的青菜;有时候,就只是坐在便利店的休息区,看着喻宏莲忙碌的身影,等她闲下来聊几句就觉得很踏实。
这段因“暖心服务”开启、因“重情重义”延续的双向牵挂,藏在一句“上街找你”的约定里,藏在一次次上门探望的脚步里,更藏在石油人用真心传递温暖、用行动践行责任的坚守里,它们慢慢化为清风和细雨,成为岁月中最动人的存在。(文莎莎 文/图)
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