山西省汾阳医院内分泌科开展出院患者家访活动

为深入贯彻国家《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025）》文件精神，全面落实山西省卫生健康委员会及我院关于优化医疗服务行动的工作要求，近日，山西省汾阳医院内分泌科积极开展出院患者家访活动，将专业的医疗服务和温暖的关怀送至患者家中，用实际行动构建和谐医患关系，助力“健康中国”建设。

本次家访的对象是家住汾阳市文峰街道、出院近半年的糖尿病患者白女士。43岁的白女士在出院时病情已得到良好控制，但糖尿病作为一种需要长期管理的慢性疾病，其出院后的遵医行为、生活方式及血糖监测至关重要。为此，科室派出了由医生田瑶和程秀宇、护士长古瑞玲、护士张钰以及病人服务管理科主任周秉霞组成的家访团队，旨在为其提供连续的、个性化的健康指导。

一进入白女士家中，家访团队便开始了紧张而有序的工作。护士长亲切地询问了白女士近期的身体状况，随后熟练地拿出血糖仪和血压计，为她进行了细致的测量。 “咱们先测个血糖看看最近控制得怎么样。” “血压130/81mmHg，非常理想！血糖是6.8mmol/L，比您刚出院时还要稳定，这说明您回家后饮食和用药都很规律，做得非常好！” 护士长一边操作，一边微笑着解读结果，肯定的鼓励瞬间打消了白女士一家的紧张情绪，也让患者对自己目前的健康状况有了清晰的认知。

随后，随行医生田瑶和程秀宇仔细翻阅了白女士记录的血糖监测手册，并结合其出院后的情况，用通俗易懂的语言为她进行了深入的病情分析和用药指导。 “您目前只口服的达格列净二甲双胍一种降糖药，效果很好，一定要坚持下去。”医生耐心地解释道，“同时，您有周围神经损害，甲钴胺和依帕司他片是营养神经、预防并发症的，也和降糖药一样重要，不能停。” 针对白女士提出的“偶尔饿了能不能吃点水果”等生活困惑，医生给予了非常具体的解答：“两餐之间可以吃半个苹果或者一小把草莓，但要相应减少一点主食，这样血糖就不会波动太大。”这种“一对一”、“面对面”的精准指导，远比门诊时的短暂交流更为深入和透彻。

病人服务管理科主任周秉霞与白女士促膝长谈，真诚地询问其在佳院期间的切身感受：办理出入院的流程顺不顺畅、有没有合理建议等，面对这些细致入微的问题，白女士敞开心扉，对住院期间医护人员的精心治疗和耐心服务表示了高度认可和肯定，周主任认真记录了每一条反馈，并表示这将为医院进一步优化服务流程、提升患者体验提供最直接、最宝贵建议。

此次家访不仅是一次简单的病情复查，更是一次情感的交流和健康的护航。通过家访，医护人员真实地掌握了患者出院后的恢复情况、用药依从性及生活方式，及时纠正了其管理中的误区，强化了健康意识。白女士及其家人对此深表感激：“真没想到医院的医生护士能专门来家里看我，这么关心我们，真的太感动了！有什么问题当场就能问明白，心里踏实多了！”

此次对白女士的家访，是我院内分泌科深化优质服务、延伸护理内涵的一个生动缩影。科室将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，主动向前、服务前置，让医疗服务不仅仅局限于医院之内，更延伸至患者需要的每个角落，真正改善人民群众的就医感受，提升健康获得感和幸福感，为构建和谐的医患关系写下最温暖的注脚。

来源：山西省汾阳医院官微