微课预约 | 品管圈赛前避坑指南！（下篇）

‍原创 医管通

课程讲师

陈俊凯

上海康程医院管理咨询有限公司 执行总裁

上海复旦医院管理有限公司 咨询顾问

广东省卫生经济学会医药产业经济专业委员会委员

医管畅销书《玩转品管圈》作者

广东省清远市人民医院战略规划、品管圈、RCA、HVA、FMEA、SOP、专科经营助理培训项目

广东省东莞市人民医院等级评审工具、HFMEA运用培训项目(全国医院品管圈大赛三等奖)

广东省东莞市横坜医院RCA项目(全国医院品管圈大赛三等奖)

浙江省义乌市妇幼保健院精细化管理(FMEA、HVA、QCC、5S TPS、RCA)、服务体系建置项目

浙江省台州市第一人民医院精细化管理QCC、FMEA、HVA、RCA项目

浙江省永康市第一人民医院品管圈 (全国医院品管圈大赛二等奖)

浙江省萧山区第一人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖)

江苏省句容市人民医院品管圈 (全国医院品管圈大赛一等奖)、RCA、FMEA、HVA、5S、全院文件标准化SOP建置项目

江苏省无锡市嘉仕恒信医院品质文化建置、品管圈、RCA、HVA、FMEA、5S项目

江苏省昆山市第一人民医院精细化管理QCC、FMEA、HVA、TPS项目

江苏省扬中市第一人民医院精细化管理QCC(全国医院品管圈大赛一等奖)、FMEA(全国医院品管圈大赛一等奖)、HVA、5S、RCA项目(全国医院品管圈大赛三等奖)

江苏省镇江市第一人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖;两岸医疗品质促进交流竟赛银奖)

江苏省镇江市第一人民医院新区分院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖)

江苏省句容市人民医院品管圈 (全国医院品管圈大赛一等奖)

江苏省无锡市嘉仕恒信医院品质文化建置、品管圈、RCA、HVA、FMEA、5S项目

江苏省昆山市第一人民医院精细化管理QCC、FMEA、HVA、TPS项目

湖南省岳阳市二人民医院品管圈、应急管理项目

湖南省邵阳市中心医院品管圈(两岸医疗品质促进交流竟赛铜奖、全国医院品管圈大赛三等奖)

四川省眉山市中铁医院品管圈 (全国医院品管圈大赛一等奖)、RCA、HVA、FMEA项目

海南省第二人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛二等奖)

浙江省人民医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖)

浙江省东阳市人民医院品管圈(两岸医疗品质促进交流竟赛金、银、铜奖)

山西省大同市煤总医院品管圈项目 (全国医院品管圈大赛二等奖)

辽宁省本溪市金山医院品管圈项目

吉林省吉林大学第一医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖)

吉林省吉林大学第二医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖)

吉林省中国医科大学四平医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖)

吉林省长春市长春骨伤医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛一等奖)

四川省眉山市中铁医院品管圈 (全国医院品管圈大赛一等奖)、RCA、HVA、FMEA 项目

四川省宜宾市第一人民医院品管圈项目(全国一等奖)

四川省绵阳市第三人民医院品管圈项目(全国三等奖)……

著作：

陈俊凯、黄建丰、廖鹤婷、李春艳、连淑萍、邱庆扬、王晏婷.玩转5S[M].上海.上海科学技术文献出版社，2019。

陈俊凯、黄建丰、王晏婷.玩转品管圈[M].北京.光明日报出版社，2015。

彭望清、朱胤.绩效革命[M].北京.光明日报出版社,2013.(参与作者)。

李晶、连淑萍、陈俊凯、赵树军等人(2018) .缩短腰椎间盘后路镜术后患者平均住院日.中国卫生质量管理， (25),5.

石亭、陈俊凯(2016).品管圈活动在提高口服药服药到口完成率中的应用. 护理与康复，15(9)，881-884。

石亭、陈俊凯(2014) .品管圈对提高新入院患者处理合格率的效果.中华现代护理杂志，20(28)，3617-3621。

蒋良芝、杨文伟、陈俊凯、李春艳(2014) .借力“品管圈”持续改进感控质量的实践与体会. 检验医学与临床，11(A01)，175-177。

肖燕、李娜、陈俊凯、奚从华(2014) .品管圈方法对提高护理人员胰岛素注射规范率的影响.护理学报，8，16-18。

欧阳、袁艳、陈俊凯、乡志忠、苏春香(2013). 品管圈在缩短彩色B超候诊时间中的应用·现代医院管理，54(3)，66-69。

成金焕、温穗文、陈俊凯、林洁容、郑惠容、梁瑜虹员、崔志英(2012).品管圈对提高产房医护人员工作前后洗手依从性的效果·广东医学, 33(16)，2532-2534。

陆晨英、马绽梅、陈俊凯、乡志忠(2011). 运用品管圈缩短门诊病人候诊时间·现代医院管理，44(5)，32-36。

陈俊凯、 陈宏勋(2008) . 防微杜渐剔除隐患·中国卫生， 6，64-65。

陈俊凯、 陈宏勋(2008) . 纠纷发生之后——急诊检伤分级与医院信息科技整合·中国卫生， 4，70-72。

陈俊凯、林义鈜、何清松(2006)·Research on the Relationship between Internal Marketing and Medical Personnel’s Turnover Intension in a Regional Hospital in the Situation of a Dangerous Outbreak of Illness Like SARS·澄清医护管理杂志，2(4) 。

陈俊凯、洪维河、林义鈜、周志衔、刘育能、何清松(2004)·某公立区域医院SARS事件医院内部营销作为与医护人员离职倾向之研究·医院，37(5)，11-23。

林义鈜、陈俊凯、林高德、何清松、刘育能、周志衔(2004)·某区域医院SARS事件医院内部营销作为与医护人员工作满意度之研究·医院，37(4)，11-22。(通讯作者)

周志衔、何清松、邱耀章、蓝守仁、陈俊凯、刘育能(2005)·国小学童口腔卫生行为之研究-以基隆市与嘉义市为例·学校卫生护理，17，17-30。

周志衔、何清松、邱耀章、蓝守仁、陈俊凯、刘育能(2004)·嘉义市国小学童口腔健康行为及相关因素之研究·台湾口腔医学卫生科学杂志，20(1)，11-22。

SARS事件医院内部营销作为与医护人员工作满意度及事件后离职倾向之研究(硕士论文)。

长期照护机构病患服务员肌肉骨胳伤害情形及相关影响因子之研究(大学专题)

李春艳

上海康程医院管理咨询有限公司 高级咨询师

从事临床护理工作12年

专长：

医疗风险管理：灾害脆弱性分析HVA、预防失效模式FMEA、根本原因分析RCA

医疗质量管理：全面质量管理、品管圈、五常法

金坛市人民医院辅导（省赛一等奖、全国大赛两届三等奖）

上海市儿童医院品管圈项目(全国医院品管圈大赛三等奖)

浙江省永康市第一人民医院品管圈(全国医院品管圈大赛三等奖)

平度市人民医院品管圈项目（全国医院品管圈大赛优秀奖）

浙江省永康市第一人民医院品管圈 (全国医院品管圈大赛二等奖)

山西省大同市煤总医院品管圈项目 (全国医院品管圈大赛二等奖)

儋州市人民医院品管圈项目（圈医院品管圈大赛三等奖）

参与著作：

陈俊凯、黄建丰、廖鹤婷、李春艳、连淑萍、邱庆扬、王晏婷.玩转5S[M].上海.上海科学技术文献出版社，2019。

陈俊凯、黄建丰、王晏婷.玩转品管圈[M].北京.光明日报出版社，2015。

廖鹤婷

医院服务管理资深实战导师

培训专长

1. 护理质量管理

2. 质量管理工具（品管圈、PDCA、HVA、FMEA、5S、TPS）

3. 临床护理指导

4. 手术室精细化管理

5. SGS国际优质服务体系建置

6. SGS国际现场认证辅导

培训项目

1. 浙江省第一人民医院品管圈辅导项目

2. 苏州市木渎人民医院品管圈辅导项目

3. 上海市杨浦中心医院品管圈辅导项目

4. 上海市杨浦中心医院5S辅导项目

5. 上海浦东医院品管圈辅导项目

6. 上海青浦中山医院共识营项目

7. 上海浦东医院品管圈辅导员培训项目

8. 湖南邵阳中心医院品管圈辅导项目

9. 湖南邵阳中心医院品管圈辅导员培训辅导项目

10. 上海第七人民医院第一期品管圈辅导项目（第三届全国品管圈大赛二等奖）

11. 上海市儿童医院品管圈辅导项目（第三、四届全国品管圈大赛二等奖）

12. 上海市儿童医院品管圈辅导员培训辅导项目

13. 苏州市木渎人民医院实地审查评审

14. 浙江省人民医院实地审查评审

15. 郑州市儿童医院期末评审委员

16. 上海浦东医院品管圈实地审查评审（第三届全国品管圈大赛二等奖）

17. 永康市第一人民医院期末评审（第四届全国品管圈大赛二等奖）

18. 永康市第一人民医院第四期品管圈辅导项目

19. 安吉中医院5S项目辅导

20. 上海第七人民医院第二期品管圈附辅导

21. 洛阳市儿童医疗保健中心第一期品管圈辅导项目

22. 湖南省岳阳市二人民医院第二期品管圈期末评审

23. 临淄区人民医院5S项目

24. 临淄区人民医院品管圈赛前辅导（第四届全国品管圈大赛二等奖）

25. 永康市妇女保健中心5S项目

26. 昆山市第一人民医院精细化管理项目

27. 即墨市人民医院5S项目

28. 即墨市人民医院第一期品管圈项目

29. 虹口精神卫生中心第二期品管圈及辅导员培训项目

30. 内江市第一人民医院品管圈项目（第六届全国品管圈大赛二等奖）

31. 成都五院品管圈项目

32. 长宁区妇幼保健院第一期项目（第五届全国品管圈大赛二等奖）（第六届全国品管圈大赛一等奖）（第八届全国大赛二等奖）

33. 义乌妇幼保健中心精细化管理及辅导员培训项目

34. 邹平市人民医院品管圈（第七届全国品管圈大赛二等奖）

35. 余杭区第五人民医院精细化管理项目

36. 上海肺科医院品管圈（第七届全国品管圈大赛一等奖）

37. 平度市人民医院5S项目

38. 平度市人民医院品管圈与辅导员培训项目（第八届全国大赛三等奖）

39. 瑞金医院辅导员培训及精细化管理项目（第七届全国品管圈大赛三等奖、课题达成型二等奖）

40. 邹县市人民医院品管圈赛前辅导班（第七届全国品管圈大赛二等奖）

41. 儋州市人民医院品管圈项目（第八届全国大赛二等奖、三等奖）

42. 兰州市第一人民医院6S辅导与6S辅导员培训项目

43. 漯河二附院6S辅导与6S辅导员培训项目（SGS-5S认证五星医院）

44. 上海市瑞金医院卢弯分院6S辅导与6S辅导员培训项目

45. 义乌妇保院SGS优质服务体系建置项目

46. 新疆石河子SGS优质服务体系建置项目

47. 赣州市人民医院服务体系建置

48. 上海德达医院服务体系建置项目

49. 赣州市人民医院服务体系建置项目

50. 宁波夏里特妇产医院服务体系建置项目

51. 成都新华医院服务体系认证（SGS-服务认证通过医院）

52. 上海同仁医院6S辅导与6S辅导员培训项目

53. 佛山妇幼保健院PDCA项目二期

54. 西北妇女儿童医院全院6S辅导（SGS-5S认证五星医院）（全国医院质量大赛6S专场第二名）