9月2日下午,河北工程大学附属医院医疗服务部联合安全保障部举办了以“提升服务零投诉”为主题的演讲比赛。党委副书记于雪斗、副院长梅爱敏及相关科室负责人担任比赛评委。
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比赛聚焦“深化服务质量、构建和谐医患关系”的核心目标,来自临床一线的参赛选手围绕“假如我是患者”这一主题,结合各自岗位的实际经历,从多角度分享了他们对医疗服务的深刻理解和创新思考。选手们以真挚的情感和鲜活的案例,生动展现了医务工作者对患者需求的敏锐洞察和深厚的人文关怀。
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评委团成员从各位参赛选手的演讲内容、语言表达、现场效果等多个维度对选手进行了全面评定。整场比赛气氛热烈,精彩纷呈的演讲引起现场观众的强烈共鸣与深入思考。
党委副书记于雪斗在点评中指出,本次比赛充分彰显了河北工程大学附属医院医务人员“以患者为中心”的服务理念,强调要将换位思考切实融入医疗服务的每一个细节。副院长梅爱敏在总结发言中表示,希望通过此类活动进一步激发全院职工的服务热情与创新意识,让优质服务成为河北工程大学附属医院的鲜明标志。
此次演讲比赛不仅是一次语言的竞技,更是一次全院范围内的服务理念升华。提醒每一位医务工作者,永远不要因为习惯而麻木,不要因为繁忙而疏离。唯有常怀“假如我是患者”之心,方能以仁爱守初心、以专业担使命,真正实现“零投诉”背后那份沉甸甸的生命托付。
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