桂林秀峰公安预约访万家真情暖百姓

“何警官，快擦擦汗！大热天还让你特意跑一趟，真是太辛苦了……”近日，在广西壮族自治区桂林市秀峰区彰泰桃源居小区，居民黄女士将满头是汗的市公安局秀峰分局丽君派出所民警老何迎进家门，将纸巾递到他手中。

这一幕是秀峰公安分局338名民警和辅警联合社区干部，深入开展“预约访万家、真情暖百姓”行动的一个缩影。

在该局甲山派出所所辖城中村，流动人口占70%以上，民警上门常遇“铁将军把门”，存在信息采集难、隐患发现难、服务送达难“三难”问题。为啃下“入户难”这块硬骨头，甲山派出所民警联合街道、村（社区），多次组织房东召开座谈会，组建由社区民警、村（社区）干部、“治安积极房东”组成的联合走访小分队。小分队建立预约走访制度，走访时间由群众确定，不干扰群众正常居家生活。“以前，有的租客见了民警难免会产生紧张情绪。现在，我跟着民警一起，边查消防安全隐患边‘拉家常’，顺带登记人员信息、普及反诈知识，租户更愿意敞开心扉，事情也办得更加顺利。”房东老李对这种新模式赞不绝口。

好经验值得推广，好做法需要共享。甲山派出所的创新实践，很快被秀峰公安分局总结提炼并推广。如今，一到预约时间，民警和辅警便带着信息登记表、反诈宣传手册和警民联系卡登门，一句“家里最近还好吗”轻松打开话匣子，拉近警民距离。据统计，“预约访万家、真情暖百姓”行动开展以来，秀峰公安分局民警和辅警累计走访居民上万户，精准更新居民信息1.5万户，排查整治治安隐患30余处，真正将“派出所主防”理念深植于心、践之于行。

除采集信息、排查隐患外，走访的作用还体现在及时化解纠纷、守护邻里和谐。百梓派出所民警小刘在走访某小区时，正好遇上两户居民因扔垃圾发生争执。了解到此前双方曾多次发生口角后，小刘没有简单劝和，而是先安抚双方情绪，再从情理、道德层面进行疏导，最终促使双方握手言和。“只有走到群众身边，听他们唠唠家常话，才能摸清群众诉求，很多平安隐患往往就藏在这些看似不起眼的日常闲聊里。”小刘说。

社区民警老杜走访秀峰区安居小区时，注意到独居老人谭奶奶愁眉不展、唉声叹气。他细问后得知，一份滞留在驿站半年的快递，老人多次尝试取回都没有成功。老杜当即联系驿站，发现是系统登记错误导致。他不仅帮老人取回快递，还将驿站赔付的60元赔偿金交到老人手里，让谭奶奶感动不已。她特意拨打12345政务服务便民热线，表扬老杜和社区工作人员：“他们把我的小事当大事办，比亲人还贴心。”

从解决“入户难”到办好“民生事”，“预约访万家、真情暖百姓”行动杜绝“为访而访”的形式主义，始终将“办实事”作为行动目标。7月以来，秀峰公安分局民警和辅警依托社区微信群，日均推送反诈预警信息、政策解读信息等1万余条，在线响应居民咨询和求助380余次，为群众办实事219件，收到群众致谢锦旗20余面。

奉献一份忠诚，守护一方烟火。在桂林山水间，338名民警和辅警穿梭在秀峰区的大街小巷。他们把群众的呼声和期盼作为警务工作的根本导向，他们的脚步带着最暖心的温度，每次登门都是心与心的靠近，每句问候都是安全感的传递。

（法治日报）