以AI重构“人货场”，引领私域电商智能跃迁

近日，2025年百度云智大会在北京举行，梦饷科技 CTO 曹均涛受邀参加 AI + 大消费专场，并以 “重构人货场，私域电商的智能跃迁之路” 为主题进行了深度分享，深入探讨了在AI技术浪潮下，私域电商如何通过“重构人货场”实现智能跃迁，分享梦饷科技借助 AI 实现创新突破的探索与实践。

曹均涛介绍作为私域电商领域的创新者，梦饷科技通过八年深耕，以B2R模式（Business to Reseller）为超300万店主（其中95%以上为女性）提供电商创业机会，通过CPS（按成交付费）模式，已成功链接4万多家品牌，涵盖16大品类，累计帮助品牌销售商品超10亿件，为店主创收超200亿元，成为商品分发智能解决方案的头部提供商。

近年来，人工智能技术的不断演进，AI也为私域电商行业带来的全新的增长动力，成为私域电商的“核动力引擎”。

“大模型未来将成为水电煤一样的基础设施。”曹均涛认为，AI正从单点工具升级为业务创新的底层引擎，通过重构“人货场”关系——AI驱动店主成为多领域专家、AI重构商品特征匹配逻辑、AI进化全渠道运营能力，平台已实现从“流量运营”到“智能运营”的跨越。

面对前所未有的机遇，2025年梦饷科技全面迈入“AI时代”，探索将AI技术与业务体系进行深度融合，为商家和店主双向赋能，提升经营效率与销售业绩，也探索推动私域电商行业进一步变革。

曹均涛表示，随着AI正从单点工具升级为业务创新的底层引擎，因此梦饷科技制定了 “3+1” 的 AI 推进目标，通过构建强大的工程能力，牵引业务体系的优化升级，改善基础能力，从而为私域电商的增长装上 “双翼”。

在具体探索方面，梦饷科技将智能体与供应链、运营、服务等全链路深度融合，取得了一系列成果。

在商品审核场景，梦饷科技利用大模型多模态能力，仅用1周时间构建，替代原外采OCR系统，审核效率提升74%，技术成本降低50%，并拓展至素材内容质量评分与审核等场景。

在客服场景，经过1年持续迭代，智能客服已经覆盖售前、售中、售后全场景，形成“智能体前置服务+人工后端监控接管”的新形态。客服环节降本超1/3，并实现用户意图精准识别与24小时服务。

在社群运营场景，梦饷科技构建了分别面向店主和消费者的运营助手。店主运营助手通过社群运营智能体，实现商品、内容和关键信息的精准分发，及时处理店主问题，还能通过私聊提供一对一差异化服务。而消费者运营助手帮助店主解放劳动，店主可选择人工服务或托管服务，实现社群运营的个性化与高效化。

此外，私域电商经营复杂，个体店主面临选品播货难、找素材难以及经营能力参差不齐等问题。梦饷科技将推出“AI 经营大脑”，通过对话框为店主服务，融合公开知识与私有数据，能够主动识别机会并推送卡片，帮助店主获取与创作素材，拓展店主能力边界。

“一年多AI Agent的应用实践，让我们越来越笃定AI能给业务带来创新与提效，给行业带来智能化跃迁。”曹均涛表示。梦饷科技将继续深化AI技术在私域电商领域的探索与应用，通过不断重构人货场，让所有商家和店主都能享受AI红利，让每一次消费都更智能、更温暖，更引领行业迈向智能化发展的新阶段。