阳光财险多措并举 织密汛期“防护网”

近期，全国多地遭遇强降雨侵袭，城市内涝、道路中断、车辆受损、房屋漏水等险情频发。面对汛期灾情，阳光财险迅速响应，以高效理赔、物资支援和汛前风勘为受灾群众和企业构筑坚实后盾，履行“风险托底”职责，兑现保障承诺，织密汛期“防护网”，助力推动人民群众生产生活秩序加速恢复。

迅速响应，高效理赔暖人心

面对汛情，阳光财险迅速启动汛期应急预案，成立应急领导小组，统筹调度查勘、理赔、客服等条线力量，明确分工、紧密协作，确保24小时响应机制高效运转。同时开通“绿色理赔通道”，线上95510客服专线、“阳光财险小程序”、“车生活”APP等客户端提供24小时自助报案服务及线上查勘定损服务，线下多地设立24小时定损点，显著压缩赔付周期，展现理赔阳光速度、阳光温度。

在宁波，阳光财险简化车险、企财险等理赔流程，对受灾小微企业等客户实行“优先审核、极速赔付”，同时组织快速查勘理赔。受台风影响，承保车辆在北仑泰山西路涉水熄火，接到报案后，查勘人员迅速赶赴现场，安抚客户情绪，联动合作机构协助客户开展专业施救，确保车辆得到妥善处理，鄞州区客户刘先生通过“一键赔”线上服务，在一小时内完成结案理赔，“手机点几下就搞定了，真简单便捷！”刘先生不住夸赞道。

▲阳光财险宁波分公司查勘员在定损

▲阳光财险宁波分公司“一键赔”工作现场

为提高理赔效率，阳光财险理赔人员根据不同受灾客户，分类快速处理：针对网约车客户，相关理赔人员第一时间与客户取得联系，完成一系列拆解、定损、赔款等理赔流程，优化理赔流程，确保营运车辆快速恢复运营；针对企财险客户，理赔人员实现1小时内现场查勘，半天内赔付，帮助企业尽快恢复正常生产；针对村集体客户，理赔分管总带队，与村书记一起实地查勘农户损失，提供精准帮扶。阳光财险不断提高查勘效率、简明理赔流程，做到“应赔尽赔、应赔速赔”暖人心。

▲阳光财险查勘定损农户损失

预警先行，织密汛期“防护网”

灾害未至，预警先行。面对汛期，阳光财险主动前置风险防控关口，关注企业、地下车库等区域，并依托阳光天眼风险地图平台，开展灾前排查、隐患提示、应急预警等工作，帮助客户提前识别、有效规避风险，发挥风险管理优势，以专业能力织密汛期“防护网”。

在河北，阳光财险自7月下旬起组织专业风控团队对承保企业开展汛期安全隐患专项排查。排查覆盖工业企业、仓储物流、商业综合体等重点领域，针对火灾、雷击、水灾、风灾等汛期高发风险，出具专业巡防报告，提供专业指导，帮助企业客户最大限度地降低安全隐患。

其间，作为京哈高速九门口段工程项目工程一切险的主承方，阳光财险河北分公司与秦皇岛中支深入施工现场，针对桥梁、隧道、路基等重点工程部位的建设、爆破工作对工程沿线农房果树造成的影响、施工过程中的汛期暴雨可能导致的风险等情况与工程建设方密切沟通交流，提出雨季前在隧道洞口做好防雨屏障设置等专业建议，完成了重大标的汛期前全面风勘工作，帮助工程项目方提前采取预防措施，有效降低施工风险。

▲阳光财险河北分公司对企业进行汛期前查勘

▲阳光财险河北分公司在京哈高速九门口段工程项目现场风勘

此外，阳光财险线上通过“车生活”APP、短信等平台向客户发送预警提示，并做客主流媒体栏目直播间，为广大观众详细介绍汛期车险理赔的注意事项及相关保险知识，提醒客户在暴雨期间做好防范应对，合理安排出行，将车辆停放在地势较高区域，同时线下前往积水路段对客户进行现场提示，减少风险事故发生。

▲阳光财险河南分公司召开部署工作会议

▲阳光财险天津分公司做客“天津经济广播”栏目直播间，讲解汛期相关知识

冲锋在前，做风雨中的“贴心人”

面对灾情，阳光财险冲锋在救援一线，穿梭在积水路段、地下车库等受灾区域，化身“逆行者”，做风雨中的“贴心人”。

在广东惠州，阳光财险紧急调配精锐力量驰援积水超50厘米区域，夜幕下，查勘员借用电瓶车大灯强光浸泡定损，“那么深的水，我都不敢过去，看到小伙子们大半夜淋雨蹚水帮我定损赔付，心里又感动又踏实。有这份担当在，感觉自己轻松不少。”因暴雨受困的车主李女士对现场查勘的阳光财险理赔员说道。

▲阳光财险惠州中支借用电瓶车大灯强光定损

在北京，针对密云特大暴雨，阳光财险在密云太师屯等地建立临时理赔点，为受灾群众送去急需的生活物资和保险保障服务，现场受理受灾群众咨询、报案需求，高效、便捷、温暖的理赔服务赢得客户赞誉。其间，还与当地政府和救援组织进行沟通，了解救援需求和困难，全力以赴帮助灾区重建。

▲阳光财险北京分公司在密云太师屯等地建立临时理赔点

阳光财险将持续关注汛期变化，调配更多力量参与防汛抢险救灾，充分发挥保险“赔付”手段和“陪伴”力量，全力守护千家万户“烟火气”。