广东
AI时代，或许对话框或电话那头，与人类正在沟通的不是真人，而是AI数智员工，未来人类的工作模式或是人与数智员工共事。
近日，深圳市今日人才信息科技有限公司（简称“今日人才”）最新发布面向企业的专业级AI数智员工——“会议大师”数智员工和“销售大师”数智员工，年初，该公司曾帮助深圳市福田区打造了70名AI数智公务员，并引发各界广泛关注。
“数智员工就是一名员工，普通员工怎么做一份工作，我们的数智员工就怎么做，但数智员工可以7×24小时做，而且人犯错纠正后可能再错，但数智员工不会。比如招聘数智员工，它会像人一样先去招聘网站登陆招聘账号，再搜索简历，然后与应聘者沟通交流，包括对方问公司五险一金情况、上下班时间等，它都会进行回答，直至邀约对方到公司面试后，就由人类员工与面试者沟通。”近日，今日人才创始人胡伟接受证券时报·e公司记者采访时表示，未来，人类可以让数智员工去做打工人，让人类员工去做温度人，“比如邻里纠纷，你不可能让数智员工去调解”。
据了解，“数智员工”是今日人才核心产品，它是基于大模型推出的智能化、数字化虚拟员工，是打破人与机器边界，以数字化技术赋予“活力”的第四用工模式。区别于全职员工、外包员工及灵活用工这三大传统用工模式，数智员工这种突破性的劳动力模式已开始成为许多机构的用工“新常态”，数智员工的理念也逐渐被各行业接受。
今年年初，深圳福田区最新上岗的11类70名AI数智公务员就由今日人才量身打造，可满足240个业务场景的使用，涵盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等领域，成为数智政务新模式的典范。今日人才还协助制定《深圳市福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》，近日其还宣布与深圳福田区委、区政府共建“AI数智员工场景实验室”，拟吸引更多AI企业在福田落地生根，共建AI配套生态。
至于刚发布的会议大师，胡伟表示，目前虽然市场已有不少类似AI产品，如会议助手等，但它们多集中于会议进行这个环节的会议记录、摘要生成、录音转文字等功能，而今日人才的会议大师，则深入渗透至会议的会前准备阶段（目标是否明确，材料是否齐全）、会议进程阶段（纪要是否精准、结论是否清晰）、任务督办阶段（任务是否到人、执行是否顺畅）、会议复盘阶段（目标是否达成，会议问题是否改进）全流程，直击目前普遍开会效率较低的痛点，保证每一场会议都能高效闭环落地。
“销售大师则具备从‘线索获取、商机判断、需求分析、方案汇报、商务谈判、合同签订、交付回款’全流程的解决方案能力，同时有四大核心场景全流程陪跑，赋能成交每一步。”胡伟说，目前市场也有类似客户助理的AI产品，但它们多属于通识类AI产品，相当于高中毕业生，而今日人才的数智员工相当于清华毕业生，比如销售大师就是学习了所有的销售知识和技能的一名毕业生，当它上岗后，便需要再根据具体销售内容学习企业产品等知识，而且今日人才还配备有专业的数智员工导师，辅导每一位数智员工上岗，直至企业把它当人一样看待，每名数智员工导师可能带数名数智员工。
从效率角度来看，胡伟介绍，数智员工比人类员工记忆力更强、处理能力更强，因此效率会更高，“可能人类员工一天可以写一份劳动仲裁报告，但数智员工可以写十份，效率大幅提升”。
价格方面，胡伟介绍，今日人才目前共有7款数智员工，一名会议大师、以及销售大师的“年薪”（销售价格）不超过16万，“含五险一金”。
那么从企业成本角度来看，培训一名数智员工需要多久？对此，胡伟向记者表示，这需要看具体工作岗位，简单的知识问答的半天就可以上岗，如果要和业务深度结合的，可能需要两周左右，如果工种特别复杂，比如写劳动仲裁报告的员工，可能需要训练一两个月。
谈及数智员工当前发展面临的挑战，胡伟坦言：“数智员工还是一个新事物，社会接受它有一个过程，目前大家对它的认知还需要提升，我们还要不断教育市场，这是一个挑战。”
畅想未来，胡伟表示，未来数智员工就相当于人类员工的助手，会与人类员工协同作业，比如政务体系内，它擅长处理各种文件、报告，那么人类员工就充当审核者角色。
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