佛山一商家因老人借厕猝死索赔21万：好心撞上沾边就赖，法院判了

2024 年 8 月 27 日的清晨，佛山禅城的桂澜路上飘着一丝若有若无的桂香。70 岁的黄某穿着洗得发白的蓝布衫，攥着手机的手背上布满了老年斑，他沿着人行道走了两公里，突然停下脚步，皱着眉捂住肚子 —— 清晨的豆浆喝得太急，此刻内急像颗定时炸弹，催着他找地方解决。

他抬头看见路边 “某健康管理中心” 的招牌，玻璃门上贴着 “营业时间 8:00-21:00” 的贴纸。70 岁的黄某向店员提出借用厕所。

十分钟后，老板林姐从里屋出来，看见厕所门还关着，心里突然泛起一丝不安。她记得老人进去的时候，脚步有点虚，于是放下手里的茶杯，走到厕所门口喊：“叔，你没事吧？”

没人应。

林姐提高声音又喊了一遍，还是没人应。她的手心开始冒汗，伸手拧门把手，发现门被反锁了。“坏了！” 她心里骂了一句，转身往柜台跑，抓起电话拨 120，然后又跑回厕所门口，用肩膀撞门。

“咚 —— 咚 ——” 撞门的声音在不大的店里回荡，林姐的额头撞得发红，她一边撞一边喊：“叔，你开门啊！我撞门了！”

隔壁的商户听见动静，跑过来帮忙。两个人一起撞了三下，门 “哗啦” 一声开了。林姐冲进去，看见黄某趴在马桶上，手里还攥着半张纸巾，身体已经凉了。

120 赶到的时候，护士摸了摸黄某的颈动脉，摇了摇头。林姐坐在地上，眼泪顺着脸颊流下来。

接下来的日子，林姐的店成了焦点。黄某的家属带着花圈堵在门口，要求赔偿 21 万。“如果你们及时发现，我爸说不定还有救！” 黄某的儿子红着眼睛喊，“你们开着店，就有义务保障客人的安全！”

林姐坐在柜台后面，看着玻璃门上的花圈，手指绞着围裙。她想起那天老人进去的时候，还笑着说 “麻烦了”，想起自己撞门时的慌乱，想起 120 来的时候，她手抖得连地址都报不清楚。“我已经做了我能做的一切，” 她对着家属喊，“难道借个厕所也要担人命吗？”

法院的庭审是在秋天。林姐穿着藏青色的外套，坐在被告席上，看着原告席上黄某的家属，手里攥着律师给的材料。法官翻着卷宗，问原告：“你们有没有证据证明，厕所存在安全隐患导致黄某猝死？”

黄某的儿子愣了一下，说：“没有，但他们没及时发现，就是失职！”

法官放下卷宗，看着他说：“安全保障义务不是无限的。一个健康管理中心不是医院，不能要求它配备急救设备，也不能要求它的员工像医生一样，随时监控每个客人的状态。林女士同意借厕所，是出于善意；她发现异常后及时撞门、打 120，已经尽了合理的注意义务。”

法官的声音很轻，但很坚定：“法律要保护的，是善意的传递，而不是‘沾边就赖’的贪婪。”

一审判决驳回原告的诉讼请求，二审维持原判。林姐走出法院的时候，阳光正好。她抬头看见天上的云，像棉絮一样飘着，想起那天老人进去的时候，也是这样的天气。

网友的评论像潮水一样涌来。有人说：“以前我骂商家不借厕所，现在理解了。” 有人说：“支持林姐反诉，不能让好人寒心。” 还有人说：“当‘我死我有理’成为一种惯性，伤害的是整个社会的善意。”

其实，这样的事不是第一次发生。2021 年，南通的老人在超市拿鸡蛋没结账被拦，猝死，家属索赔 38 万，法院判超市无责；2023 年，杭州的老人在便利店借厕所，摔倒，家属索赔 15 万，法院判便利店无责。这些案例像一面面镜子，照出了社会的痛点：当善意遇到 “沾边就赖”，我们该如何选择？

林姐的店又开门了。她在玻璃门上贴了一张纸：“厕所可借，如需帮助，请喊店员。” 那天下午，一个孕妇进来借厕所，林姐跟着过去，站在门口说：“有什么事喊我，我就在外面。”

孕妇笑着点头，厕所门关上的时候，林姐听见里面传来一声 “谢谢”。她站在门口，看着阳光透过玻璃洒进来，心里突然觉得很暖。

有人说，这个社会的善意像一盏灯，需要每个人去守护。当我们犹豫要不要借厕所的时候，当我们犹豫要不要扶老人的时候，请记得：法律会保护善意，而善意，会让这个社会更温暖。

就像那天，林姐撞门的时候，隔壁商户跑过来帮忙；就像那天，护士拍了拍她的肩膀；就像那天，孕妇笑着说 “谢谢”。这些瞬间，像星星一样，照亮了整个夜空。

愿每一份善意，都能被温柔相待；愿每一个好人，都能被世界温柔以待。

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析商战，探AI，观创业，解项目，聊八卦，有谋有略；成王败寇，兴衰浮沉，皆由己造。商海里见真章，浪潮中见未来。