品牌遇到网络窜货乱价怎么办？经销商窜货低价如何网络控价维权？

在电商蓬勃发展的当下，品牌方时常遭遇网络窜货乱价、经销商低价销售等棘手难题。这些问题不仅破坏品牌价格体系，损害品牌形象，还压缩经销商利润空间，扰乱市场正常秩序。以下将详细介绍应对这些问题的有效办法。

一、建立健全预防机制

（一）制定清晰合理的价格体系

品牌方应依据产品定位、成本核算、市场需求及竞品价格等因素，制定全面且清晰的价格策略。确定产品在不同渠道、不同区域的指导价，并明确最低限价以及促销活动时的价格浮动范围。例如，某高端美妆品牌，根据产品功效、包装设计等定位，将其明星产品在一线城市专柜指导价设为 500 元，规定线上授权店铺最低售价不得低于指导价的 85%，促销时最大折扣不超过 15%。同时，通过与经销商签订《价格管控协议》，明确违反价格规定的处罚措施，如首次违规给予警告并扣减 10% 的季度返利，二次违规罚款 5 万元并减少供货量，三次违规直接终止合作，以此约束经销商的价格行为。

（二）优化渠道授权管理

实施严格的 “白名单” 授权制度，只有经过品牌方审核并授权的经销商，才有资格在特定渠道销售品牌产品。在授权协议中，详细划分各经销商的销售区域，明确规定不得跨区域销售。同时，利用先进的物流溯源技术，为每件产品赋予独一无二的溯源码，该溯源码可记录产品从生产、仓储、运输到销售终端的全流程信息。品牌方和经销商能够通过扫码，实时追踪产品流向，一旦发现产品在非授权区域销售，可迅速锁定违规源头。比如，某 3C 品牌为其每台手机贴上包含生产批次、销售区域等信息的二维码，通过扫码系统，成功查处多起经销商跨区域窜货事件，有效遏制了窜货乱价现象。

二、借助技术手段精准监测

（一）价格监测系统全方位扫描

采用专业的价格监测系统，对淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台，以及小红书、闲鱼等社交电商渠道，甚至经销商官网、私域流量等进行 7×24 小时不间断扫描。通过设置关键词匹配（如品牌名、产品型号）、价格阈值预警（当产品价格低于设定的最低限价时自动提醒）、图片识别（比对产品图片与正品库，防止盗用）等功能，精准抓取低价销售链接，并同步记录店铺名称、销售价格、销量、库存等关键信息。例如，某控价公司为一家母婴品牌服务时，其监测系统每日可扫描数百万条商品信息，能在 1 小时内发现并上报平台上出现的低价销售链接，识别准确率高达 95% 以上。

（二）产品隐形防伪溯源码追踪

为产品植入隐形防伪溯源码，消费者和品牌方通过扫码，不仅可以验证产品真伪，还能获取产品的销售区域、经销商信息等。品牌方利用系统自动比对产品扫码位置与授权销售区域，若出现不匹配情况，即可判断为窜货行为。同时，对窜货产品的流向、销售轨迹进行分析，为后续处理提供有力依据。某知名食品品牌使用隐形防伪溯源码后，成功追踪到多起跨区域窜货案件，有效打击了窜货乱价行为，维护了市场秩序。

三、分级分类处理违规行为

（一）柔性沟通协商

对于初次发现的低价销售或窜货行为，且违规情节较轻的经销商或店铺，优先采用柔性沟通方式。通过平台旺旺、电话、短信、邮件等渠道，向其发送《价格整改通知书》或《窜货告知函》，附上品牌方的价格政策文件、授权证明等资料，明确告知其违规事实、品牌指导价以及整改要求和期限，通常给予 24 - 48 小时的整改时间。在沟通中，了解其低价销售或窜货的原因，如是否因库存积压、对价格政策理解有误等，提供合理建议和解决方案，引导其主动调整价格或停止窜货行为，下架违规商品链接。据统计，约 60% 的轻微违规商家在收到通知并经过沟通后，会主动配合整改，避免进一步处罚。

（二）依托平台规则投诉

对于拒不整改或多次违规的经销商及店铺，品牌方需依据电商平台规则，发起投诉流程。

1. 知识产权投诉：若发现店铺存在盗用品牌商标、专利、图片、文案等知识产权侵权行为，品牌方可通过平台的知识产权保护通道，提交相关侵权证据，如商标注册证、专利证书、原图 PSD 文件等，以 “商标侵权”“著作权侵权”“专利侵权” 等理由投诉，要求平台下架违规商品链接。一般情况下，平台审核通过后，会在 3 - 5 个工作日内下架侵权链接，并对违规店铺采取扣分、限制流量、冻结店铺资金等处罚措施。例如，某运动品牌通过知识产权投诉，成功下架了数百条盗用其商标和产品图片的低价销售链接，对违规店铺起到了有力震慑作用。
   
2. 虚假宣传及其他违规投诉：若店铺存在虚假宣传行为，如宣称 “正品保证” 却无法提供授权证明，或宣传内容与产品实际不符，误导消费者，品牌方可向平台投诉其 “虚假宣传”“无证经营” 等违规行为。同时，对于一些违反平台商品发布规则、促销规则的店铺，也可依据相应规则进行投诉。平台经核实后，会对违规店铺进行处罚，如限制商品发布、禁止参加平台促销活动等。
   

（三）法律手段严惩

对于恶意窜货、大规模低价倾销，严重扰乱市场秩序且屡教不改的顽固经销商及店铺，品牌方应果断采取法律手段。联合专业律师事务所，收集相关证据，包括公证购买违规产品的过程、物流单据、平台销售记录、价格截图等，形成完整的证据链。向违规方发送律师函，明确告知其侵权行为及可能面临的法律后果，要求其立即停止侵权并赔偿损失。若违规方仍不配合，可向法院提起民事诉讼，要求其承担侵权责任，赔偿品牌方因价格乱价、窜货行为遭受的经济损失，包括差价损失、品牌声誉受损的赔偿、维权合理支出（如律师费、公证费、诉讼费等）。同时，对于涉及假冒伪劣产品的销售行为，可向市场监管部门举报，联合执法部门查处其生产、销售窝点，从源头上打击违法行为。例如，某知名家电品牌通过法律诉讼，成功获赔数百万元，并促使违规经销商停止窜货乱价行为，有效维护了市场秩序和品牌权益。