暑运热浪里的“站台守护者”

8月下旬，“秋老虎”带来的闷热天气丝毫未减。广州南站也迎来暑运末期客流高峰，日均开行列车875趟、到发客流超60万人次。烈日炙烤的钢轨与列车穿梭带来的热气交织，站台体感温度常在40摄氏度以上。

随着南来北往的旅客不断出发与抵达，站台客运员也成为整个暑运里最忙碌的人群之一。广州南站该车间党员客运员何咏梅参加工作7年来，凭着一身“不出汗”的本领，在站台工作起来总是得心应手。

“不爱出汗和她比较瘦、比较文静有关，但我更觉得和她做事认真细致、遇事沉着冷静的职业能力有关。所以她才能在站台客运员这个关键岗位上做到有条不紊。”客运一车间值班站长张楠对何咏梅赞不绝口。

8月28日11时45分，正午阳光炽热，何咏梅站立在16站台的手扶电梯旁，开始接班后的第一趟列车作业。看到旅客她细心提醒：“乘坐电梯的旅客请站好扶稳，照顾好身边的老人和小孩。”“1至3号车厢的旅客下电梯后请往前走，4至16号车厢的旅客下电梯后请往后走。”

一到岗位上，何咏梅基本没有空余时间休息。一趟列车开始检票后，她要在电梯旁立岗做好宣传引导，还要时刻留意已到达站台的旅客，防止跨过安全标线。停止检票后，她要立即组织旅客全部安全上车，并与上水员、列车长等做好交接确认。这趟列车刚开出去，她马上投入到下一趟列车检票前的安全检查工作中。要是遇上两趟列车同时上客，她更是要加强宣传引导，防止旅客上错车。一个班下来，她要迎送列车近60趟，站立近10个小时，走上3万步。

暑运客流高峰遇上持续高温，何咏梅也有自己的解暑妙招，她习惯在口袋里装上一瓶风油精，闷热难耐或犯困时，掏出来抹一点，提神醒脑。趁着间休的几分钟，会喝上几口运动饮料，及时补充能量。作为一名地道的广东人，下班后她还会炖五指毛桃鸡汤补充营养，煲冬瓜薏米汤祛湿，保持好的身体状态。

“我还好，站台上的男同事们都备着3升的大水壶，方便往里面装冰块。”何咏梅说。

暑运的考验，从来不止于高温，大客流下还要防止各种突发情况。7月的一天，开往怀化南的G6156次列车即将进站时，一个小男孩突然越过安全标线，朝着站台边缘就要小便。何咏梅见状，立马冲了过去，一把将小男孩抱回安全位置。

“上下车时，请注意列车与站台之间的间隙！”暑运期间，儿童旅客特别多，何咏梅一个班要重复700多次类似的安全提醒。即便嗓子沙哑，每一个字却依旧清晰有力。

在保障旅客安全上下车的同时，何咏梅总是会用心用情去帮助有需要的旅客。有一次，一位旅客生理期弄脏了裤子，蹲在站台一角，手捂肚子在抽泣。何咏梅上前了解情况后，立即将她带到站台的待令室，拿出自己的用品，帮助旅客解围。有些得到过何咏梅帮助的旅客，在列车即将发车时会隔着车窗向她比个爱心手势。

何咏梅说：“暑运期间我和同事们每天都很累，安全压力也很大。但每次看到列车安全正点地开出，旅客们踏上列车时开心的笑容，心里特别有成就感。”

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文图：张晓洁 丘铨力

编辑：彭旋

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