占不到便宜就破防?
江苏某宾馆内,一男子拿多一瓶矿泉水,被前台提醒要收费。
男子却直接发火,拿起矿泉水就砸向前台:你要跟我收费?
不仅如此,男子还做出了一系列让人不可置信的行为......
男子索要矿泉水
8月29日早上10点左右,江苏一宾馆静悄悄一片,大部分住客早早便退房离开。
这时候,楼梯上走下来一男子,该男子是宾馆的住客,走下来的时候瞥见了放置在宾馆楼梯旁的矿泉水,矿泉水摞在了一起,十分显眼。
男子下来之后直接走到矿泉水旁边,从里面抽了一瓶出来,并询问前台:这水是你们的吧?
此时前台有两名工作人员,听到男子的问话之后,直接回应道:有多余的水需要收费哈!
男子似乎不可置信的样子,直接走向前台,接着质问,为啥?
估摸着男子的意思是,为啥多余的水就要收费?难道自己不是宾馆的住客吗?
但其实大部分宾馆在住客们入住的时候都会在房间内放置两瓶免费的矿泉水,如果需要多余的矿泉水,大概率还要收费,这也是大部分宾馆约定俗成的一种方式。
面对男子的质问,前台表示的确要收费,并询问男子是否需要水。
一般来说,宾馆的矿泉水一瓶的价格大概就在一块钱或者两块钱左右,若是需要,前台会暂时记在住客所住房间号上,回头住客退房的时候一并清算。
可男子似乎一听到“收费”二字就不乐意了,只见他猛地拿起手中的矿泉水,径直砸向了前台工作人员的方向,但他也没有彻底失去理智,矿泉水就这么砸到了工作人员的旁边。
但大厅内,扔矿泉水的动静还是非常响亮,可见该男子的怒气值有多大。
其实,男子的想法也不难猜,既然自己是消费者,那么宾馆就该给自己提供矿泉水。
但实际上,高档酒店的确有些会一直免费供应矿泉水,但平价宾馆则不会,毕竟房价不高,矿泉水也算在成本内,若是免费无限量为顾客供应矿泉水,成本便会增加不少。
因此前台表示多余的矿泉水收费也在合理范围内。
曝光的监控视频底下,发布者表示男子所住的宾馆是一百多块的,自然算不上高档,房间内仅有两瓶免费的,若想多要,那就要收费。
男子行为过激
大概是索要免费矿泉水未果,男子又指着前台质问:你觉得你说的这话有意义吗?什么叫收费?
前台工作人员倒也没有惧怕,表示这关乎到她们的“钱包”,大概是宾馆老板规定,若是赠送客人多余的矿泉水,就要从她们工资里扣?
男子这时候只见前台没有按照自己的想法来,顿时怒不可遏,并打断前台工作人员的辩解,强硬要求其将老板给叫过来,还要投诉前台。
但是没想到前台直接指了指放置在上面的投诉电话,并表示:这上面就是老板的电话,你可以直接打过去。
“我要你打!”男子霸气侧漏,大声质问,要求前台自己拨打电话给老板。
眼见着前台并不接招,男子又表示,你怎么说话的?
前台这时候只怕是都有点懵了,回复道:我就是正常说话啊!
结果男子还是坚持要让前台打电话把老板叫过来,要不然就打工商电话、打110!
男子语气中的威胁意味十分明显,或许在他看来,只要是开店的,都会害怕将事情闹大,不会让顾客随便拨打工商电话或者报警电话。
可没想到前台工作人员根本不怵,直接回应:好呀。
意思是让他直接拨打工商电话或者报警电话都可以。
男子看到这情况,更加气急败坏了,直接拿起手机不知道拨打了什么电话,并指着前台说:这是你说的!好!
从监控视频中可以看出,男子的确拨打了电话,但是很明显并未接通,将电话挂断之后,男子又挪动了地方。
接下来,男子的行为让人不可置信,也十分迷惑......
男子的迷惑行为
大约是电话没有接通,男子的怒气值再次上升,挪到一边放置的怕牌子上后,将牌子旁边的小东西一块扫落在前台里边,怒气冲冲的将有着老板电话的牌子给摔在前台中央。
而他做这一切的时候,前台两个工作人员就在一旁静静观察。
其中一个看起来年纪比较大的员工,不管是应对态度还是说话方式都十分淡定,或许在她看来,宾馆内鱼龙混杂,什么情况没有发生过?且如今是法治社会,该男子大概也不会做出更加过激的举动。
接着,男子就又补充了一句:奇了怪了,一大早问你这个水可以不可以拿,你就说要收费!
监控视频到这里就截止了,也不知道男子最终有没有达到自己的目的。
视频被发到网上后,引发了不少网友的讨论,有人认为,“顾客就是上帝”这句话培养了很多“巨婴”,认为只要自己掏了钱,那么宾馆就必须提供服务,不管这服务合理不合理。
大部分网友对男子的行为举止持鄙夷态度,为了一瓶矿泉水,在服务员面前装,实际上呢,找老板没有人脉,就连拨打报警电话也没有胆量,只知道为难工作人员。
但也有人表示,这两位前台工作人员的态度很不合理,服务态度不太好,顾客要矿泉水,完全可以态度谦卑一点,好好说话。
可网友们认为,一些人就是典型的欺软怕硬,你若是态度软和下来,那他就会得寸进尺,到最后一直跟你扯皮,用自己“顾客就是上帝”的理念,进一步为难前台。
其实,现实生活中这种人比比皆是,一点小便宜沾不上就恼羞成怒,可现在大部分人都不愿意退让,认为“退一步便会乳腺增生”。
那么,你觉得这件事究竟是谁的过错呢?
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