宝鸡市第二人民医院“燕尾帽” | 纸短情长，笔尖传暖：当意见簿变身“暖心册”

阳光讯（记者 张伟）在宝鸡市第二人民医院内分泌科，一本原本用于收集患者意见与建议的意见簿，悄然间已被无数真挚的感谢与由衷的赞美所环绕，俨然成了一本记录医患温情的“暖心册”。患者们用最质朴的文字，一笔一划地勾勒出对护理团队优质服务的认可与感激，让这个“明星护理单元”的温暖故事，在字里行间缓缓流淌，温暖着每一个读到它的人。

暖心护理抵人心 温情守护爱相伴

主管护师范丽丽是“暖心册”高频名字，患者称她“亲人护士”。糖尿病患者王阿姨初次面对胰岛素针剂时紧张手抖，范丽丽如女儿般握住她的手，柔声安慰并演示注射步骤，指导部位、教其操作，叮嘱记录血糖和注射时间。查房时她总到王阿姨床边嘘寒问暖，其专业贴心的服务为“明星护理单元”增添温情。

“暖心册”闪光名字还有虎晓燕医生和护士袁亚芳、李菲、张少利、李亭丹、凤一涵等。她们是患者心中的健康守护者，以精湛技术缓解病痛，真诚沟通抚平焦虑，将细心融入每次输液、监测和宣教。

护士王锐被患者称为“扎针小能手”。面对血管条件差或紧张的患者，她专注稳准，“一针见血”减轻痛苦。讲解药物用法时，她耐心细致，确保患者听明白、记牢固。范润青护士被赞“热心肠”，患者对其“有求必应”的热情和专业干练竖起大拇指。无论深夜送水或协助行动不便者，她总能第一时间出现，高效解决问题。

意见簿上，还有许多未曾留下姓名的“白衣天使”。她们或许是在清晨第一缕阳光照进病房时，就开始忙碌的身影；或许是在患者辗转难眠时，轻声安抚的那一个；又或许是默默帮行动不便的患者接来一杯热水，顺手整理好床头柜的那一位。她们“问寒问暖”的声音、“协助接水送餐”的身影，于细微之处传递着最纯粹的善意与优质的护理。即便姓名未曾被一一记录，但这份如春风化雨般的关怀，早已深深扎根在患者的记忆深处，成为他们康复之路上最温暖的底色。

“暖心册”既是信任与托付更是护患之间心与心的真诚交流

这些满纸赞扬的留言，不仅仅是对内分泌肾病科护理团队优质护理、细心服务的肯定，更是对“明星护理单元”建设成果最有力的见证。这本特殊的“暖心册”，记录的不仅是文字，更是一份份沉甸甸的信任与托付，是护患之间心与心的真诚交流。