学习胖东来从来不是喊口号,而是做实事!
南阳某加油站最近火了,他们喊着学习胖东来的口号,真的干出了胖东来一心为客户的实事!
加油站公示成本价,连发票都贴上去让客户一目了然,还专门建了像胖东来一样的司机休息室,如果说这些都是摆拍,噱头,炒作。
真正让大家心服口服的是工资,是服务,所有员工加工资,心甘情愿服务好更多客户。
还有很多便民服务比其他加油站做的都好,这时候就有网友质疑,但当地人发声了!
南阳加油站学习胖东来
胖东来是实至名归的行业标杆,不少企业都打着学习胖东来的旗号培训员工,服务应该好应该最到位,客户至上等等。
但胖东来的精髓是一点没学会,胖东来的商品品质不说一等一,那也是比较优秀的。
最关键的是员工愿意服务,是因为胖东来对待员工就像家人,虽然工作辛苦但是工资高啊,劳动和付出回报成正比。
光这两点就有很多企业就学不会,又何谈把生意做大做强呢,不过在河南南阳真有一家加油站学到了精髓!
一位博主听说南阳有家加油站学习了胖东来的经营模式,就驱车过去想看看这家加油站到底都学到了什么。
到了加油站,博主说话很直接,开口问加油站员工:“你们的油是货真价实的吗?”
员工听见这么冒昧的问题也不恼,脸上带着笑容转头向博主介绍旁边有个诚信之窗可以看看。
不过女员工告诉博主,把手头上的活干完就领着博主去,说罢拿着抹布开始给博主擦倒车镜。
博主还以为是他问了那句话,让女员工意识到什么,所以才会积极为他服务。
谁知道女员工却说:每一辆车来了我们都必须会擦的。
说实话这肯定很多人不信,光嘴上说谁不会,大家又没有天天盯着加油站,怎么会知道员工给每辆车都擦玻璃。
而且博主还了解到,员工不仅给每个车都擦玻璃,还免费的加玻璃水,甚至还专门给大车提供了一种清洁剂,专门清洗挡风玻璃。
如果这种服务一如既往的进行,那应该比很多加油站都好了吧。
之后员工带着博主去了诚信之窗,首先映入眼帘的是加油站直接公布这一批油的成本价。
92的汽油,进货5.89/升,带上运输费0.17/升,卖出去的价格是6.69/升,也就是说从进货到卖出,加油站只挣了6毛钱。
一升只赚六毛钱,有很多人更是不相信,认为这个油的进货价还是很贵。
但是价钱已经全部公示出来,一分价钱一分货,还要商家怎么证明清白呢?
不过博主下面就看到了发票,上面13%税清楚明白的写着,而且随时可以扫码查看发票的真实性。
加油站敢直接把发票贴出来,难道还不能证明人家大大方方没有搞小动作吗。
博主还看到了一份检测报告,是每个批次的油都会去做一次检测,确保符合标准才会投入使用,
而且旁边加油站还把每一个批次,不同的油都取出一部分展示出来,说实话这个加油站真挺用心的。
最重要的是博主看到了一个量杯,大家最关心的就是缺斤少两的问题,因为油加进油箱看不见摸不着的,表上写着几升就是几升。
但是这个加油站,直接在旁边放了个量杯, 如果客户不放心,可以现场取油测试。
而且这个量杯是经过检测,没有任何问题才会放到这里,如果有问题可以直接拨打旁边的举报电话。
现在有几家企业能这样做,敢这样做,以前觉得做生意的底线就是不缺斤少两,现在做生意不缺斤少两就已经是美德了。
就凭加油站敢公示这部分,就已经比大部分的企业都要诚信,大家不是怕贵,就怕贵了东西还不好。
而这仅仅是加油站学习胖东来的一部分,前段时间胖东来建立了司机休息室,真是羡煞网友,很多大货车司机都想给胖东来送货去了。
其实这就是一个互相尊重,胖东来并没有多做什么,而这个加油站也学习到了这一点。
胖东来是商场进货的大货车多,而加油站的车只会比胖东来进货的车多得多,小汽车大卡车大货车等等,所以有一个司机休息室就显得特别重要。
加油站在学习胖东来之后,打造出来的司机之家有模有样的,休息室又干净又卫生,吸引了不少司机前去。
在加油站的司机之家,司机吃饭是免费的,拿着券就能任选面条还是米饭,四菜任选两菜有荤有素搭配着,毫不夸张地说,这跟外面的餐馆没啥区别了!
这样良心的商家希望他能一直坚持下去。
到了大家最关心的问题,这些硬件设施做的这么好,那加油站员工的工资涨了吗?
胖东来的员工福利是大家有目共睹的,学习人家的长处就要学习完整,当博主询问后加油站员工工资后真的实名羡慕!
员工称现在她的工资已经调整到6千块一个月,还是交完五险一金的情况下,没调整之前她的工资是4千一个月。
没加之前的工资就已经很高了,现在调整过后一下加两千块工资,员工肯定死心塌地地跟着老板干。
而且老板愿意做出这些投入,肯定是真心为客户着想的,你既然为我付出,我也要回报与你。
当地人透露更多
其实评论区还是有很多人都不相信,毕竟是一个小小的加油站,哪能真像博主所说的这么好。
但博主说好不算好,当地人说好难道也不算吗?只有当地人才更清楚这家加油站是不是真的一如既往的坚持为客户着想。
当地人站出来称赞这个加油站服务挺好的,夏天送冰水,冬天送梨茶。
有外地网友也看不惯评论区质疑的声音,晒出截图表示这个加油站服务真的挺好的,100的油费实付96,还送了早餐。
所以说好的商家他们不用宣传,客户自然会为他们宣传。
结语
诚信经营本是商家最应该做到的事,没想到现在却成了称赞的美德。
好的商家我们一定要追捧,差的商家一定要打击,希望有更多的良心商户学习胖东来,“成为”胖东来!
对此,大家怎么看呢?
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