飞书助力霸王茶姬破解出海难题，让东方茶香飘全球

在新中式茶饮全球化浪潮中，源于云南的霸王茶姬正以“东方茶”为舟、“数智化”为帆，书写出海新篇章。自2017年于云南成立，2018年成立海外事业部并向海外推广新中式茶饮，直至2025年登陆美国纳斯达克，这家茶饮企业仅用8年便实现了“从区域品牌到全球玩家”的跨越。而飞书作为其数字底座，助力其破解出海痛点，推动东方茶饮文化走向世界。

霸王茶姬首席技术官 汤海涛

8月27日，飞书于深圳举办以“企业全球化”为主题的“2025飞书先进生产力峰会”。霸王茶姬首席技术官汤海涛进行了数字化分享。汤海涛表示：“数字化必须以业务为导向。通过深入分析业务需求，确定数字化产品的方向，匹配对应的系统架构，最终形成契合企业自身的解决方案。”

打造“一站式工作空间”，使全球门店操作流程统一

从2021年初至今年6月中，伯牙绝弦4年半累计销售超12亿杯，如何确保千店品质无差异?霸王茶姬给出的答案是“不靠手艺靠标准，标准靠数智赋能”。

为实现规模化发展下的品质稳定，霸王茶姬从“设备”与“经营”双方面发力：一方面通过统一制茶机实现“设备标准化”，从源头把控茶饮制作参数;另一方面则借助飞书构建“经营标准化”体系——飞书工作台被打造成一线伙伴的“一站式工作空间”，集成日常操作、数据查询、流程审批等核心功能，使全球门店操作流程统一。

此外，AI能力已深度融入霸王茶姬的门店经营。飞书AI服务台实现7×24小时响应，月均解决门店问题超1万件，AI自主解决率高达96%。可视化数据看板则实时同步门店运营状态，使问题隐患能够及时被发现与解决。

搭建“赛博茶水间”，让东方茶文化融入全球伙伴的生活

东方茶文化在海外传播时易出现“水土不服”的情况，霸王茶姬则借助飞书搭建起“赛博茶水间”——茶茶圈，促使文化在全球团队中自然流通。

据悉，目前“茶茶圈”已汇聚7万多名全球门店伙伴，日活跃用户超2万，成为跨区域、跨文化的交流平台。在此平台上，优秀门店的经营经验能够迅速覆盖约7000家门店，推动“好做法”从“单点突破”迈向“全局复制”，构建起门店自驱优化的运营机制;一线伙伴的真实意见可跨越层级直达总部，从“发帖反馈”到“问题改进”形成闭环，确保每个声音都能被关注到;更通过AI智能打标，将9万多条发帖转化为结构化知识库，把“情绪表达”转变为“业务洞察”，为文化适配与口味调整提供数据支持。

正是这种“让海内外团队相互了解”的连接，使得东方茶文化不仅停留在产品层面，更融入全球伙伴的日常生活，进而传递给每一位海外消费者。

飞书工具，让跨时区、跨文化的同事高效协作

“企业全球化最大的难点不是千店如一，而是千店万店如同一盘棋。我们在实践中发现，不同国家的工作习惯、工具使用差异是非常的大的，如果不能高效协同，它很像泡茶的时候水温不对，泡出来的茶它就不是那个味。”现场，汤海涛向大家分享了霸王茶姬在全球协同上做的三个尝试。

工具同频：无论国内用飞书，还是海外用 Lark，信息和数据都能互通。

沟通同频：飞书的即时翻译、带时区的日历、异步的协作文档，让跨时区、跨文化的沟通便捷高效。

目标同频：大家在飞书看到的同一套目标拆解和进展追踪，全球团队就像在同一张任务清单上协作，真正做到千店万里一盘棋。

“标准是茶底，文化是茶香，协同是茶道”—— 这三杯  “东方茶”，共同构成了霸王茶姬出海远航的核心竞争力，再加上飞书数智化能力的加持，无疑将为更多中国品牌 “走出去” 提供可借鉴的实践样本。