歙县徽城镇新州社区：“五小五大”工作法 做实治理大文章

（来源：安徽网）

转自：安徽网

近年来，歙县徽城镇新州社区围绕“党建+基层微网格”治理，推行“五小五大”工作法，探索出一条具有社区特色的治理新模式，在满足日常服务的基础上，更有针对性地解决居民的生活需求，让社区服务有温度、有口碑、有亮点。

党建“小网格”兜起“大民生”。优化网格管理，划分3个党建“小网格”，将3个支部建在网格上，每个支部党员均镶嵌在网格中，吸纳楼栋长、物业人员、居民小组、志愿者组成服务团队。推行“网格三必访”机制，即小区新入住家庭必访、困难群体必访、矛盾纠纷必访，按照“问题发现—分级响应—闭环处置”流程，协调解决各类民生问题，无论是邻里纠纷、安全隐患、生活垃圾清理，还是困难帮扶，党建“小网格”都能及时响应，将民生服务精准送到居民家门口，兜起居民生活的“大民生”，让居民的获得感、幸福感和安全感不断提升。

党群“小阵地”发挥“大作用”。社区因地制宜，打造网格党群服务“小阵地”。如富宸诚园网格的老年人活动中心、居民议事“小凉亭”，星合星园网格党群服务站、新就业群体“暖心驿站”等，都是党群活动的重要阵地。党员志愿者定期开展政策宣讲、学习交流、民情恳谈、便民服务等，同时，居民们也能够随时来到阵地，与党员干部面对面交流，反映生活中的困难和问题。因此，小小的党群阵地成为了凝聚党群力量、解决群众诉求的前沿哨所，发挥着密切党群关系、推动社区发展的“大作用”。

日常“小日志”记录“大民情”。两委干部常态化开展“入户遍访”、网格员的日常巡查，记录走访情况、居民诉求，形成“一户一档”动态台账。通过每周工作例会暨网格员例会，对工作日志的梳理和分析，及时发现居民的共性需求和社区治理中的薄弱环节，将日志数据转化为“需求清单”“资源清单”“项目清单”，为制定决策、开展工作提供有力依据。同时，工作日志也串联起了社区与居民之间的紧密联系，记录着社区治理的点点滴滴，承载着“大社情”“大民意”。

议事“小平台”撬动“大和谐”。为更好地倾听居民的声音，解决居民关心的热点难点堵点问题，社区通过线上线下相结合的方式搭建协商议事“小平台”。线上通过居民微信群实时收集意见，线下通过凝聚各方资源，充分发挥“向‘新’而行，服务‘州’到”协商议事平台作用和优势，组织威望高、办事公道的老党员、老干部、“两代表一委员”、在职党员、“三官一律”、物业、业主代表、社会工作者及其他利益相关方等多方开展“微协商”活动，共同商议解决社区或小区管理中的重大问题。无论是矛盾纠纷、安全隐患治理、基础设施改造，还是物业管理服务提升等问题，都能在议事平台上进行充分讨论，广泛征求意见建议，让困扰居民已久的“大小事”得到有效解决。构建起“参与有平台、协商有体系、议事见成效”的良好模式，变“为民做主”为“由民作主”，实现“小协商”撬动“大和谐”。

志愿“小活动”释放“大能量”。依托社区新时代文明实践站，精心策划组织各类日常“小活动”，丰富居民的精神文化生活。从春节、元宵节、端午节、中秋节等传统节日的民俗活动，到普法宣传、健康讲座、义剪义诊进小区等活动，吸引居民积极参与，使居民在参与活动的过程中相互交流、联结情感、增强“邻”聚力，使邻里关系更加融洽。同时通过举办各类活动，让居民从“旁观者”转变为小区治理的“主力军”，释放出推动社区发展的“大能量”，促进和谐社区建设。

下一步，该社区将持续深化“党建+基层微网格”治理，推动基层治理模式从“被动响应”向“主动赋能”升级，为打造共建共治共享的基层治理新格局注入强劲动力。

（洪黎明）