以案说险 ▎冲动轻信退保“捷径” 职场新人陷入困局

冲动轻信退保“捷径” 职场新人陷入困局

　　在现实生活中，如果购买保险后需要退保，是走“捷径”通过“退保专家”退保，还是选择直接与保险公司对接？8月29日，新华保险南阳中支工作人员结合真实案例，对此进行了分析，并提醒广大保险消费者若确实有退保需求，应直接与保险公司沟通，切不可贪图一时便利，落入非法代理退保的圈套，给自己带来难以挽回的损失。

　　【案例简介】

　　25岁的小王是一名初入职场的新人。初入社会，收入不算高，在一次线下活动中，被保险业务员推荐购买了一份重疾险。随着工作和生活的开销逐渐增多，小王发现自己的保费支出有些吃力，开始萌生退保的想法。

　　一天，小王在刷社交媒体时，看到一条“专业办理全额退保，不成功不收费”的广告，还配有不少成功案例截图。在生活压力下，小王心动了，她添加了广告中的联系方式。对方自称是专业的退保团队，有丰富的经验和内部渠道，能轻松帮她全额退保。在与“退保专家”的沟通中，对方信誓旦旦，还不断强调这是合法合规的操作，让小王放心。小王虽有些犹豫，但在对方的不断劝说下，还是提供了自己的保单信息、身份证照片和联系方式。之后，“退保专家”指导小王向保险公司投诉，教她谎称自己在购买保险时被业务员误导，对条款内容并不知情。

　　按照“退保专家”的指示，小王拨打了保险公司的客服电话，提出了退保诉求并编造了被误导的理由。然而，保险公司在接到投诉后，迅速展开了调查。他们通过查阅当时的销售记录、回访录音等资料，发现小王所说的情况与事实不符。

　　与此同时，小王发现自己的个人信息被泄露，经常收到一些陌生的推销电话和短信。更让她崩溃的是，“退保专家”开始以各种理由向她索要费用，声称需要打点关系、疏通渠道才能顺利退保。小王已经支付了一笔“定金”，为了拿回保费，她又陆续给对方转了几次钱。但一段时间过去了，退保的事情却毫无进展。

　　当小王意识到自己可能被骗，要求“退保专家”退款时，对方却直接拉黑了她。而此时，保险公司也告知小王，由于她参与非法代理退保，不仅无法全额退保，还可能因为虚构事实、伪造证据等手段意图骗取保险公司退保金，保留追究其刑事责任的权力。

　　【案例警示】

　　该工作人员表示，这一案例警示我们，非法代理退保看似是一条“捷径”，实则布满陷阱。这些不法分子利用消费者对保险知识的欠缺和经济上的困境，打着“全额退保”的幌子行骗。消费者一旦轻信，不仅可能遭受经济损失，还会泄露个人隐私，损害自身信用，若通过恶意投诉等手段要挟保险公司，迫使其支付超出合理范围的退保金等，则构成敲诈勒索罪，也会面临刑事处罚。

　　保险合同是受法律保护的契约，消费者在购买保险时应充分了解条款，谨慎决策。购买保险是为了获得保障，若确实有退保需求，应直接与保险公司沟通，通过正规渠道解决问题，切不可贪图一时便利，落入非法代理退保的圈套，给自己带来难以挽回的损失。全媒体记者 曹立峰 通讯员 黄海强 张蓓蓓