环球问策｜浪潮付长友：AI 非数字化 “点缀”，而是重塑产业价值的核心力量

来源：环球网

【环球网科技报道 记者 秦耳】AI应用场景的探索一直是产业界关注的焦点。在AI Agent爆发以来，业界一直在寻求产业大模型与我国企业成熟的数字化体系相结合的路径。不过聚焦到执行，这个结合的过程中却出现一个“不大不小”的争论：数字化建设较为成熟的企业认为，已经有了成熟的数字化体系，增加AI功能，在效果上有些“聊胜于无”；没有完成数字化的企业则认为，企业在完成AI搭建，就不需要再建设完备的数字化系统。

围绕着企业纠结于 “数字化要不要加 AI”“加了 AI 该怎么用”，在2025中国国际大数据产业博览会（简称数博会）开幕前夕，记者采访到浪潮数字企业技术有限公司副总裁、浪潮捷云（南京）科技有限公司董事长付长友，从技术跃迁、服务进化到产品落地，深度拆解浪潮在数字化领域的实践思考。

“AI对于数字化的改变，我认为是从‘流程驱动’到‘智能驱动’的一次根本性跃迁。”付长友直言。

他认为，过去的数字化，核心是将企业的手工业务流程，通过软件系统进行固化、优化，提升流程效率，其本质是“流程驱动”。而AI的融入，让数字化系统不再是冷冰冰的流程执行者，而是拥有了“智慧”和可控范围内的决策。

在决策层面，AI 实现了从 “事后统计” 到 “事前预测 + 事中干预” 的转变。通过对海量业务数据的实时分析与挖掘，AI 能基于历史数据和市场趋势预测未来销量，为企业采购、生产提供智能建议，助力企业主做出更科学的决策；在交互层面，自然语言处理（NLP）技术让员工与系统的交互更自然，系统能自动生成报告，大幅降低软件使用门槛；在操作层面，AI 可自动执行票据识别、智能对账、自动生成凭证等规则明确、重复性高的任务，将员工从繁琐事务中解放出来，聚焦创造性工作。

“AI Agent 带来的不是冲击，而是进化与融合的契机。” 在谈到AI Agent爆发对于数字化运营体系的影响时，付长友有着清晰的判断。

他认为，传统数字化服务模式存在实施周期长、成本高、对人员依赖度大的问题，而 AI Agent 的自主任务分解和执行能力，能优化传统服务中标准化、重复性的咨询和实施环节。

例如，对于浪潮捷云这类成熟数字化服务商而言，AI Agent 更是强大的工具和伙伴，而不是竞争关系。浪潮捷云有三大难以替代的优势：一是深厚的行业积累，服务过上万企业，沉淀了覆盖生命科学、高科电子、装备制造、食品快消等多行业的精深业务实践，这是构建专业级、可商用 AI Agent 最宝贵的 “燃料”；

二是复杂的系统集成能力，企业数字化环境中 ERP、CRM、MES 等多个系统并存，AI Agent 要真正发挥作用必须打通这些系统，而浪潮具备的平台整合与集成能力，是单一 AI Agent 技术公司所不具备的；

三是负责任的服务与保障，企业级应用关乎核心经营数据和生产连续性，浪潮提供的不只是工具，还有全天候的服务、保障和承担责任的能力。目前，浪潮捷云正积极将 AI Agent 能力融入产品与服务体系，打造 “垂域大模型 + AI Agent + 全栈工具链” 三位一体架构，让专家经验得以复制和下沉，为客户提供更高效、更智能的服务，进一步扩展服务商的能力边界。

付长友同时强调，AI不会代替，而是重塑和增强数字运营商能力。运营服务的核心价值在于解决客户在软件使用过程中遇到的复杂、异常和个性化问题，并提供基于行业最佳实践的咨询建议。AI可以取代的是运营服务中“标准问答”“常见故障排查”“操作指引”等基础性、重复性工作。运营商承担的是软件运维者，以及价值共创者。

“在浪潮海岳 inSuite 产品体系中，AI 不是锦上添花的点缀，而是深度融合在每一个业务场景中的‘智能副驾’，是产品的核心能力之一。” 付长友讲到。

据悉，此次数博会期间，浪潮捷云发布的浪潮海岳 inSuite ONE 聚焦小型企业。付长友介绍，浪潮海岳 inSuite 体系在中小型企业市场耕耘多年，清晰洞察到小型企业的核心诉求与痛点 —— 正面临 “缺方案不敢转” 的战略模糊和 “缺资金不愿转” 的成本压力双重困境，市场亟须即开即用的轻量化解决方案。

基于此，浪潮海岳 inSuite ONE 应运而生，它并非从零开始的概念产品，而是融合多年中小企业最佳实践与新型云技术架构的成果，以 “轻量易用、标准交付、云端部署” 为核心特性，解决企业 “适配难、落地慢、用不起” 的痛点。在关键调整上浪潮海岳 inSuite ONE，支持企业按发展阶段逐步升级，同时采用自研 Farris Design 体系优化体验，贴合小型企业预算，提供多类部署模式，依托浪潮海岳大模型提供 AI 功能，助力数据驱动决策。

“中国小型企业数量庞大，市场空间广阔，且每年新增企业数量可观，这是充满活力的增量市场。” 付长友表示，浪潮海岳 inSuite ONE 将为小型企业实现数智化转型注入强劲动力。