山东
“要不是你提醒，我这养老钱可就悬了！”8月上旬的一天，市民王女士紧紧握着农行济南分行营业部营业室大堂经理徐经理的手，感激之情溢于言表。这场及时的“止损”，源于徐经理对一起疑似电信诈骗的敏锐洞察。
当天上午，王女士匆匆来到银行，径直找到大堂徐经理要求办理K宝绑定业务，称绑定后可在“圆梦行动”APP领取生活补贴。“听着挺划算”的一句话，让熟悉各类诈骗手段的徐经理瞬间警觉。她没有立刻办理，而是先引导王女士到休息区坐下，轻声细问APP的来源和补贴细节。
原来，王女士几天前在小区遇到某男子，对方推荐“圆梦行动”公益项目，称绑定银行卡K宝即可每月领数百元补贴，还“贴心”地陪她来银行，就在门外等候。
徐经理当即耐心解释：“正规K宝绑定只用于银行自身业务，绝不会关联不明APP。这种‘领补贴’的幌子，很可能是骗子想套取账户信息，远程转走您的钱啊！”为让王女士直观理解风险，她还翻出近期类似诈骗案例。
从半信半疑到幡然醒悟，王女士当即决定不办理业务。出门后，她以“银行说有风险”为由拒绝了门外男子，对方见状匆匆离去。返回网点的王女士再次道谢，徐经理又叮嘱：“以后遇陌生人推荐项目，多和家人商量，或来问我们就好。”
农行济南分行营业部持续强化员工反诈培训，通过网点宣传、社区讲座提升市民防骗意识。徐经理的细心守护，正是银行践行“金融消费者权益保护”责任的生动缩影。
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