空调安装工人作业时坠楼受伤，家属上门找业主索赔担责

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周小涵

近日，上海的孙女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，自家安装空调时，一名安装工人意外坠楼受伤，事后工人家属却找上了她，要求她担责。

孙女士介绍，她在上海某大型电器商场购买了两台知名品牌空调，8月22日，三名工人前来上门安装。在安装过程中，孙女士在旁边突然听到了“嘭”的一声，“我想过去提醒一下他们注意安全，结果发现有一个师傅不见了，外面的空调栅栏也悬空着。”于是孙女士跑到楼下，发现负责安装外机的师傅正躺在地上，她立即拨打了120并报了警，“当时师傅身上没有防护设备，估计在操作的过程中没系安全带。”据孙女士了解，受伤师傅疑似骨折，目前仍在ICU接受治疗。

27日晚上，伤者家属六人来到了孙女士家，“工人家属说他们找不到相关部门，只认定是在我家发生的事情，想要让我来担责”。孙女士表示，到今天（28日），家属已经连续来她家多次，这对她的生活造成了一定程度上的影响。

“我也不清楚工人到底是哪边雇的。” 孙女士称，购买空调时，品牌方承诺“包配送、包安装”，但她的订单页面却显示由商场负责配送安装。事发后，她多次尝试与品牌方和商场沟通处理工人受伤一事，均未得到明确答复。

空调安装工人在作业中意外坠楼受伤，该由消费者担责吗？山东舜翔律师事务所王建华律师告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，该事件中，消费者并非相关责任主体。“消费者与雇工之间不存在任何形式的劳动关系或雇佣关系，双方并未建立直接的用工关联”。他表示，雇工并非由消费者招募，其工作安排也不由消费者主导，消费者只与商家存在买卖合同关系。本着“谁雇佣谁负责、谁承诺谁负责”的原则，该事件不应由消费者担责。

王建华进一步解释，雇佣工人在实施雇佣关系过程中受到损伤，原则上应由雇主承担责任，“但如果雇工有故意或重大过失，比如该事件中‘安装工人可能未做好应有的安全防护措施’，那么雇主方可以减轻、减少甚至可以排除故障责任”。

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