“收到交通运输局的短信提醒,我及时换了道路运输从业资格证,没耽误跑车!”近日,邓州市货车司机王女士看着新换发的证件,连连为当地交通部门的贴心服务点赞。这暖心一幕的背后,是邓州市交通运输局以智慧服务破解民生痛点、提升政务服务效能的生动实践。
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此前,部分交通行业从业者常因日常营运任务繁重、需兼顾的事务繁杂,或是对证照有效期记忆模糊、未能精准掌握到期时间,导致道路运输从业资格证、车辆营运证等关键证照到期后未能及时换领。这不仅影响日常出行营运,还可能因逾期产生违规风险,成为困扰群众生产生活的“烦心事”。为切实解决这一民生痛点,邓州市交通运输局行政审批科主动作为,依托智慧信息——短信云平台,创新搭建“证照到期提醒机制”,用“提前一步”的主动服务,让政务服务既有“速度”更有“温度”。
为确保提醒服务精准落地、高效抵达,行政审批科从细节处发力,精细化设计机制运行流程:一方面,针对道路运输从业资格证、车辆营运证等不同证照类型,定制专属短信模板,实现“一类一策”精准告知,避免信息混淆;另一方面,建立“三级递进提醒”模式,首次提醒在证照到期前30个工作日发送,为群众预留充足准备时间;二次提醒在到期前7个工作日跟进,强化群众重视程度;若经两次短信提醒后,群众或企业仍未提交续办、换证申请,发证机关将在到期前3个工作日通过电话“一对一”告知,确保提醒无遗漏、服务无死角。同时,工作人员对照动态更新的证照到期提醒台账,逐一核对信息、精准推送,实现数据与服务的高效对接。
据统计,证件到期提醒机制运行三个月以来,已累计发送各类证照到期提醒短信1500余条,有效帮助群众和企业避免了因证照逾期导致的营运受阻、违规风险等问题,赢得了群众和企业的广泛认可。
下一步,邓州市交通运输局将持续优化完善证照到期提醒机制,进一步扩大提醒证照覆盖范围,不断提升智慧化服务水平,以更精准、更贴心、更高效的政务服务,切实保障群众合法权益与出行便利,持续优化当地营商环境,为邓州经济高质量发展注入强劲的交通动能。(图文:沈俊伟 王帅 王铭)
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