女士携带两岁儿子聚餐，孩子玩耍被割伤，女士索赔遇阻，如何维权

湖南，邹女士一家三口到自助餐厅聚餐。邹女士家的两岁儿子小彤在卡座上玩耍时，被锋利处割伤，无麻缝针四五针，疼到尿失禁。邹女士索赔遇阻，责任该咋算？

据红星新闻报道，8月3日晚，邹女士带着一家三口，和同事们在一家在自助餐厅和同事聚餐。邹女士家的宝宝刚两岁多，便让孩子和另外一位女童待在一起，自己则边吃饭边和同事聊天。

吃到中途时，突然传来孩子的尖叫声。邹女士赶紧看过去，发现宝宝的手被卡座的锋利处割伤了，血流得很严重。

周围餐桌的人听到动静也纷纷看过来，上前了解情况。见孩子血流不止，邹女士没敢耽搁，立刻带着孩子赶去就医。

医生检查后，说孩子的中指和无名指割裂严重，需要缝针。

因为指肚是曲面，要是打麻醉缝针，大概得缝七八针；要是选择无麻缝合，只需要四五针就能缝好。可无麻缝合对两岁的宝宝来说太痛苦了。

整个过程中，孩子疼得几度尿失禁。邹女士和家人看着孩子遭罪，也承受了极大的精神痛苦，她后来回忆，当天孩子的哭叫声一直揪着全家人的心，那一幕到现在都不忍回顾。

让邹女士更不满的是，从孩子出事到治疗，餐厅那边始终没人露面——既没有跟着去就医，也没打过一个电话、发过一条信息，这让她觉得店家特别不负责任。

后来邹女士从监控里看到，当时孩子爬到了卡座的靠背上，往下滑落时手卡在了缝隙里。

卡座上有个金属装饰，和卡座本身不吻合，中间的缝隙处很锋利，孩子的手就是被这里割伤的。邹女士认为，这完全是店家家设计上的安全隐患导致孩子受伤，所以要求店家家赔偿。

可店员的说法不一样，他们觉得孩子手指被伤到的地方属于“非正常就餐区域”，两岁的宝宝没有安全意识，家长本应全程关注、做好监护，孩子出事更多是家长看护不利造成的。

多次协商之后，店家表示愿意赔付一部分有收据的医疗费，但邹女士觉得，孩子不仅受了缝针的罪，年纪又这么小，除了医疗费，店家还得承担后续伤疤疗愈的费用、交通费、误工费，并且要支付精神损失费共四万九千元。

餐厅店员则表示，除了医院支出的实际费用和一定的营养品，对于其他额外的赔偿要求，店家觉得不合理。若双方无法达成一致，店主愿意通过法律程序解决问题。

好好的聚餐变成意外，赔偿问题又陷入僵局，邹女士既心疼孩子又焦虑维权，她想知道，餐厅和自己到底谁该担责？法律上又该如何界定？

根据《民法典》第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

具体到本案中，餐厅作为餐饮经营场所，对进入店内的消费者负有法定的安全保障义务，这种义务不仅覆盖餐桌、过道等“正常就餐区域”，座位后方的顶部、卡座缝隙等消费者可能接触到的区域，都应纳入安全管理范围。

而餐厅卡座的金属装饰条边缘锋利、与卡座存在缝隙，明显属于未排除的安全隐患，正是这一隐患直接导致彤彤手指被划伤。

这意味着餐厅未完全尽到安全保障义务，按照法律规定，应当对彤彤的受伤承担侵权责任，邹女士主张的医疗费等合理损失，餐厅有义务予以赔偿。

2.《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

彤彤仅2岁，属于无民事行为能力人，对自身行为的危险性没有认知和判断能力，邹女士作为监护人，负有全程看护、预防孩子发生危险的责任。

从监控来看，彤彤爬上座位顶部时，邹女士未能及时发现并制止，客观上存在监护不够充分的情况，对损害的发生有一定过错。

家长监护责任可能影响赔偿比例。在司法实践中，会综合考虑双方的过错程度来划分责任比例。