消费品企业必读：杰士邦如何用O2O和即时配送再造“爆品”？

杰士邦，一个在中国市场家喻户晓的品牌，长期以来与安全套画上了等号。但当我们深入了解其母公司乐福思时，会发现一个更为宏大的商业版图正在悄然展开。这不仅是一个关于品牌扩张的故事，更是一场从传统快消品到两性健康全产业链的数字化革命。

乐福思，这个名字对于大众来说可能还很陌生，但它旗下拥有的品牌矩阵却远超我们的想象。除了广为人知的杰士邦安全套，乐福思还涉足情趣用品、润滑剂、男科药品，甚至包括早孕试纸和艾滋病检测试剂等生物诊断领域 。这种多元化的布局，正是乐福思从单一产品制造商向综合性健康产业集团转型的体现。

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“逆周期”的成人用品与飞速增长的男科药品

在当前经济环境下，许多行业都在面临增长瓶颈，但乐福思的业绩却逆势上扬。这背后隐藏着怎样的商业逻辑？

首先，成人用品这个行业表现出显著的逆周期性。当经济下行时，消费者可能会减少在旅游、奢侈品等大额消费上的开支，转而寻求更具性价比的娱乐和情感慰藉。因此，成人用品的消费反而呈现快速增长的态势 。

其次，男科药品的增长尤其引人注目。乐福思之所以能进入这个传统上由药厂主导的领域，是基于其在安全套市场的深厚积累。

杰士邦70%的消费人群是男性，其年销量达数亿件的“持久套”更是培养了一大批对“持久”有强烈认知和需求的忠诚消费者 。正是基于这些核心消费人群的洞察，乐福思顺势推出了男科药品他达拉非。这款产品一经上市便大获成功，甚至在短短一两年内就超越了原研药希爱力，做到了市场第一的位置 。

乐福思的成功秘诀在于，它将药品视为快消品来运营。与传统药企严谨但保守的营销策略不同，乐福思在O2O（线上到线下）和品牌传播上采取了更具趣味性和活力的“快消品打法”，使其品牌理念和消费观念得以更快地传播，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出 。

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O2O战略：撬动增长的“黄金杠杆”

乐福思业绩的飞速增长，其核心驱动力之一就是其O2O（线上到线下）战略的成功实践 。

这个战略的成功，离不开乐福思强大的线下渠道铺货能力。凭借多年来与大型渠道建立的良好合作关系，乐福思能够迅速将药品、润滑剂等新品铺设到门店 。然而，单纯的线下铺货已经不能满足现代消费者的需求。乐福思敏锐地洞察到即时配送的巨大潜力。

乐福思副总经理陈玉国透露，乐福思线上线下目前的销售比例已经达到了5:5，这意味着其销量有一半来自于消费者通过手机下单、由门店送达的O2O模式 。为了适应这一趋势，乐福思甚至在线下渠道的商品规格上做了区分，小规格产品专供O2O，大规格产品则针对传统线下消费者 。

更重要的是，乐福思在三年前就开始对经销商进行O2O运营培训，并要求每位经销商都配备专业的O2O运营人员。这使得其经销商团队在O2O领域的专业度远超传统药企，成为其核心竞争优势之一 。

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数字化工具：终端管理的“降龙十八掌”

尽管O2O模式的套路在行业内广为人知，但乐福思之所以能做得更好，除了平台和渠道优势外，还在于其对数字化工具的综合运用 。

乐福思选择与勤策这样的数字化SaaS服务商合作，正是为了实现对终端市场的精细化管理。通过勤策的数字化工具，乐福思可以实时监控全国二十多万家终端门店的数据 。这使得管理层可以清晰地看到：

铺货情况：

新产品在哪些门店、以何种方式铺货 。

陈列标准：

门店的陈列是否符合公司的要求 。

销售表现：

不同区域、不同渠道的销售数据对比 。

人员行为：

业务员的拜访时长、拜访路线，确保他们不再只是“打个卡就跑” 。

这些详细的数据，帮助乐福思实现了“一竿子插到底”的终端管理模式，让管理层能够对症下药，找到问题的症结并进行针对性的指导，从而确保每一项策略都能高效落地 。

展望未来，乐福思认为两性健康领域依然有巨大的发展空间 。随着数字化和人工智能技术的飞速发展，乐福思也看到了新的机遇。AI技术将被用于新品研发，通过更高效地分析消费者行为和偏好，为产品创新提供更精准的洞察 。

从避孕套到两性健康产业集团，乐福思的成功并非偶然。它是一个将产品创新、渠道深耕、和数字化赋能结合的典范，为传统企业如何在新时代实现转型提供了宝贵的启示。